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服务通助力厂商企业降低企业的售后服务成本、提升服务效率。终端客户自主提交工单,进行设备的故障报修。厂商在系统上接到用户工单后,派单员通过调度,按照故障工单的位置信息,就近指派给合作的服务商。当服务商主管受理厂家分派的工单,派单员按照服务工单紧急情况将工单分配给服务商工程师上门处理。工程师可以在工程师专属工作台上接单,在客户现场,支持工程师按照标准规范,按步骤执行服务作业。
下载89页服务业务数字化转型方案
为终端用户提供在线服务与现场服务的一站式服务管理解决方案
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纷享销客AI 开启智能CRM新纪元
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