近日,中国科学院主管的权威媒体《互联网周刊》、德本咨询、eNet研究院联合发布了 “2020年度创业者100人”榜单,纷享销客创始人&CEO罗旭入选,并以CRM行业第一名入榜。
罗旭说:“我们不仅仅需要技术,更需要的是思想”。在这个思想和技术聚变的时代,要想实现企业价值的持续性增长,就要利用现代化软件工具满足企业灵活的业务变化,以及组织架构调整等经营管理需求。而CRM不仅仅是工具,更是融合营销销售管理思想和创新。我们已经进入到价值营销时代,需要以客户为中心,创新整合营销思想,充分利用新技术,为企业营销增长赋能。
在此理念下,纷享销客创造性地提出“连接型CRM”理念,坚持以开放的企业级通讯为基础架构,以连接人、连接业务、连接客户为使命,将CRM、PRM及SCRM融为一体,为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。开放的通讯架构与交互的业务逻辑,帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通,为企业构建起连接企业内外的业务价值链。
为满足企业组织与业务的敏捷变化需求,纷享销客通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略,为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力,为中国SaaS开发厂商提供生态级能力支持。
2020年,企业加速数字化进程,纷享销客凭借优秀的方案和技术实力,为高科技企业服务、快消农牧、制造等中大企业提供数字化支持。去年,纷享销客为王老吉、旷视科技、老板电器、万马集团、好丽友等知名企业提供数字化服务。另据《2020 H1中国SFA SaaS市场追踪报告》显示,纷享销客成为中国本土中大型SFA SaaS市场占有率第一、增速第一的企业。
在产业互联网大潮的推动下,各行各业都在发生深刻的变化,未来,企业云服务软件将成为产业互联网最核心的抓手,而以客户为中心的CRM将是企业应用的核心场景,必然将成为数字化商业发展的未来引擎。
纷享销客也将在罗旭的领导下,坚持产品平台化、一体化、行业化的战略,自主创新,攻坚克难,在多行业场景中不断精耕,推进连接型CRM的不断迭代升级。同时,与广大伙伴和用户一道,携手并进,开创数字化时代中国企业增长新未来。
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