纷享销客刘抗：高技术服务业伙伴赋能解决方案-纷享销客CRM

CRM

博客文章

纷享销客刘抗：高技术服务业伙伴赋能解决方案

纷享销客 · 2020-11-17 13:52:32 关注

大家所熟知的传统伙伴管理中，主要以业绩和结果为导向，但对于厂商来讲，这种只向代理商下达目标，却不注重伙伴成长和客户满意度的方式，为企业带来的增长难以持续。

在伙伴关系中，主要存在厂商、代理商、客户三个重点角色，如何构建三个角色之间的良好关系，使其价值链和服务体系都能够顺畅运转呢？

首先，纷享销客CRM代理通是专门为连接厂商和代理商打造的互联平台，可以轻松建立厂商与代理商之间的IM通讯、业务协作、流程、培训赋能等多方面连接。支持代理商伙伴从注册审核、线索客户商机报备、商机联合跟进、下单回款、项目协作、业绩核算等一系列业务支撑，完成代理商与厂商之间的业务连接。此外，纷享销客基于PaaS平台为客户提供了多种个性化业务定义。

其次，通过纷享销客互联平台，能够实现企信IM的互相连通，将待办、消息提醒、通知公告、流程协作等便捷地传递给下游代理商。此外，通过培训助手、资源共享、网盘等工具，能随时把面向代理商的培训、支持物料等快速分发给代理商，完成对代理商的业务赋能。

不是所有的产品都叫“纷享销客代理通”

纷享销客代理通实现了代理商版和上游厂商版的直接互联，是厂商和代理商都各自可拥有独立的CRM的分租户解决方案。

对于厂商侧，纷享销客具备完整的SFA，支撑LTC的业务闭环，从线索到客户、商机、报价、合同、订单等管理，这些业务通过代理通能够直接与下游代理商的CRM完成业务互通。

因此，基于以上架构，纷享销客在为代理商和厂商之间建立了连接之外，还为代理商提供了完整的CRM，厂商可以通过管理方法和流程对下游的复制，提升整个代理商销售管理水平，增强代理商竞争力与服务客户的能力，最终也能大幅提升最终客户的整体满意度。那么代理通如何帮助厂商和下游代理商之间完成业务协作的呢？我们从几个重点场景来介绍。

相互连通的厂商和代理商

下游代理商有完整的营销体系，通过纷享销客营销所产生的线索，可以快捷地通过代理通做线索整体报备；同时，上游厂商通过个渠道获取的批量线索，可以灵活可控地快捷自动分配给下游代理商。而在商机联合跟进阶段，对于同一个商机，可以完成对代理商和厂商的联合跟进，实现互联群之间的业务交流及商机跟进。

在客户报备上，多代理商或不同区域代理商之间经常出现撞单问题，代理通可以快速进行撞单管理，一方面可以通过完整的工商信息库，快速补充客户基础信息，以便把控代理商报备客户的质量，同时也能有效查重，明确区分不同客户或代理商之间的客户报备是否重复。

在商机报备阶段，代理通不仅能快速定位商机整个跟进过程，还能有效识别商机跟进情况，并主动加入，协助代理商进行商机的跟进及控单过程的管理，不仅能有效防撞单，还能防止此类商机被过长时间占用，无法及时释放客户资源。

在订单管理环节，能够实现代理商代客下单，下单之后直接流转到上游，走上游厂商完整的审批流程，以便进行后续的订单完整交付过程。

完整的交易管理体系

不仅如此，代理通还有着完整的交易管理体系。不同级别的代理商享有不同的折扣，且有不同的优惠，且每个代理商所面向的不同客户之间，也可以享有不同折扣优惠。通过纷享销客CRM完整的售中交易管理平台与代理通之间的业务协同，可以完成以上差异化价格体系的构建。我们可以面向不同的代理商设置不同的价格政策，并将产品和价格下发给代理商，而代理商也可以根据代理通里面不同的价格体系，进行完整的询报价，并将询报价快速转化为订单，提交给上游进行完整的订单审核与交付。

在上下游协作上，除了硬性的业务、单据、流程，上下游之间的互联群，能够将围绕在厂商和代理商之间的相关人直接拉入同一个组群中，进行互联沟通、协作，并将沟通记录形成有效的数据留存下来。这不仅能有效将线索、商机跟进过程下发给下游代理商，下游代理商也能及时收到上游的信息，避免信息断层。

灵活的PaaS平台定制能力&智能BI分析

除了以上代理通开箱即用的能力，纷享销客代理通还能支持PaaS平台灵活业务定制能力，如业务的表单和单据、上下游之间跨组织的协作流程的个性化定制，面向不同伙伴和代理商的不同场景体验，可以提供一系列界面布局能力的定制等等。

同时，还能支持所有业务对象的BI分析。纷享销客代理通在赋能代理商过程中，除了业务协作和业务流程的往来之外，更重要的是要教会代理商如何看数据，准确把握代理商的经营情况，并基于数据做科学决策。

在传统代理商管理中，代理商往往不愿意使用上游厂商的系统，不愿上报自己的数据，因为一旦服务终止，代理商所有数据都会留存在上游，因此会有种种顾忌。但纷享销客代理通完美解决了这个问题，代理商在使用CRM时，有完整的独立自主权，一旦和上游厂商握手，就可以无缝从上游获取线索和客户，同时也可以将满足条件的客户或线索上传给上游，如此便形成了既相连又相对独立的代理商赋能体系。

综合来看，无论是线索、商机、客户等核心资源与代理商的业务协作，还是基于代理商的订单和项目执行交付协作，纷享销客代理通都能进行完整的支持，并通过赋能工具提升整体代理商获客与经营管理水平。未来，纷享销客将基于以上关键点更好地有效服务于代理商。

阅读下一篇

《超级转化率》作者陈勇：如何开启规模化增长之路