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走进一站式工业品服务平台领军品牌鑫方盛：打造工业品采购领域CRM数字样板

纷享销客 · 2024-12-18 13:45:09 关注

鑫方盛集团有限公司（以下简称“鑫方盛”）创始于1989年，是国内领先的集数字化平台打造、工业品全品类销售以及国际贸易于一体的一站式工业品服务平台，为全球十万余家客户提供一站式数字化供应链解决方案。集团拥有海内外100多家分公司，年营收超百亿元。

近日，走进【数字化标杆】游学示范基地系列之走进鑫方盛线下CIO参观交流活动成功举办。

此次活动由纷享销客、78CIO联合主办，吸引了众多业内精英的关注及参与，现场气氛热烈，与会嘉宾通过数字化实践经验分享+实地参访的多元形式，深入探讨企业数字化、智能化转型发展的创新路径及发展策略。

活动开始前，参会嘉宾一行到鑫方盛展厅及厂房进行了参观和交流，详细了解了鑫方盛公司的发展历程及现状、未来发展方向，对鑫方盛有了更深入的认知和了解。

活动现场还特邀「鑫方盛平台架构师王成飞」、「鑫方盛业财一体数字化实践财务线研发负责人王福禄」及「前奇安信集团数字化部门经理王晓明」作了主题分享，「纷享销客制造行业总监邰宏旭」进行问题答疑，为参会嘉宾带来一场业务战略规划＋数字化实践经验分享＋企业参访的启迪之旅。

01、数据驱动，鑫方盛IT服务系统体系助力企业数字化转型

会上，鑫方盛平台架构师王成飞对鑫方盛数字化转型之服务系统体系进行了详细介绍。

鑫方盛拥有一个近200名专业人才组成的技术团队，具备深厚的行业经验和创新能力，确保为客户的项目提供高效、稳定且前沿的技术支持。

同时，鑫方盛秉持着为客户提供全方位、高效且便捷的数字化管理服务的宗旨，精心打造了云采、数采、慧采、智采以及鸿鹄数字化生态体系，旨在满足不同客户类型及多样化的对接需求。客户无论通过何种渠道产生订单，都能实时、无缝地传递至鑫方盛智能履约中心，确保高效协同的数字化生态体验，实现无缝衔接的服务流程。

鑫方盛的系统架构规划以客户价值为核心，紧密贴合企业战略，构建稳固、灵活的系统架构，优化业务流程，实现高效应用与数据管理，借助先进技术确保系统稳定运行，从而为客户提供卓越的服务体验，助力客户实现业务增长和成功。值得注意的是，在AIGC的时代浪潮中，鑫方盛果断引入了生成式AI技术，在增强客户体验、提升员工生产力和创造力、优化业务流程方面进行着创新变革。

王成飞介绍称，“数据驱动是鑫方盛的核心战略之一。利用先进的数据分析工具和方法，深入挖掘数据的潜力，不仅能提供企业决策支持，更能为客户提供更加精准、更加贴合需求的解决方案。”

02、数字化营销满足客户需求

鑫方盛业财一体数字化实践经验分享

关于鑫方盛业财一体数字化实践，财务线研发负责人王福禄作了主题经验分享。

据介绍，鑫方盛此前遇到的业务难点主要包括：

01.前端营销获客缺乏抓手

传统方式下，企业在前端营销过程中难以精准定位潜在客户并有效转化。

02.无法实现集团客户统一管理

多层级的集团客户结构复杂，缺乏统一的管理系统导致信息孤岛和决策效率低下。容易因为缺乏有效的客户信用管理机制，导致企业面临坏账风险。

03.联系人无法结构化管理

联系人信息散乱无序，无法形成系统化的客户关系网络。

04.销售行为无法有效管理

销售过程缺乏跟踪和评估机制，难以衡量销售团队的绩效。

05.数字化系统架构老旧

现有系统无法满足企业日益增长的业务需求，没有移动端、系统无法拓展、操作不方便，一定程度上限制了企业的快速发展。

此时的鑫方盛面临互联网高科技模式的转型，数字化能力需要进一步内外部整合，更需要更为敏捷的平台型数字化整体方案作为支撑。王福禄指出，企业发展的核心竞争力在于能否真正为客户降本增效、创造价值，而营、销、服平台脱节，无法支撑基于客户指标体系的建立，更无法实现客户价值服务能力的建设。

在此背景下，纷享销客CRM系统的引入，不仅帮助鑫方盛实现了销售流程与管理模式的升级，更标志着企业迈向了科学化、智能化的现代管理体系。这些变革不仅提升了鑫方盛的运营效率和市场竞争力，还为企业的持续高质量增长奠定了坚实的基础。

使用纷享销客之后：价值驱动的结果

纷享销客提供的纷享营销通能够帮助企业精准获取客户，并通过SCRM（社交客户关系管理）挖掘客户需求，增强客户粘性，从而有效解决前端营销获客难题。鑫方盛作为可能拥有多层级集团客户的企业，需要一套能够统一管理集团客户的系统。纷享销客通过重新梳理数据结构，建立上级客户-客户-商机的结构体系，使得集团客户的管理更加清晰、高效，并通过客户合同管理功能，控制客户及集团客户下的总可用额度，确保下单额度不会超出信用额度，从而有效预防坏账的发生。

纷享销客通过客开方式，形成联系人图谱，并记录联系人在各阶段的参与角色、参与度等信息，生成详细的联系人汇报关系图谱，使联系人管理更加结构化和高效。

纷享销客通过CRM系统制定跟进计划，并结合拜访记录标记是否已完成指定计划，使得销售行为的管理更加透明和可控。

纷享销客提供的SaaS+PaaS平台具有高度的灵活性和可扩展性，支持低代码或无代码配置，能够满足鑫方盛不断变化的业务需求。同时，纷享销客支持PC（浏览器+移动端）、iOS App、安卓App等多种终端访问，为鑫方盛提供了强大的技术支持。

03、行业经验探讨活动反响热烈

会上，78CIO智库成员、前奇安信集团数字化部门经理王晓明还以《ToB营销业务变革与数字化支撑》为主题作了走进鑫方盛特别分享。

王晓明指出，ToB营销业务主要面临大客户经营不足、内部资源协调难、跟单质量参差不齐、后场支撑不足、代理商管理混乱五大常见痛点。营销数字化建设的整体思路需要业务变革+数字化支撑，双管齐下。此外，其还对内部协同和客户关系经营的解决方案进行了举例介绍，分享了企业业绩运营体系与数字化赋能思路，与参会嘉宾进行了充分探讨。会议全程气氛热烈，反响良好。

“鸿鹄之路，精益之路。百年方盛，百年精益”。借助纷享销客CRM，鑫方盛跨分公司、跨部门、跨系统，全面打通以客户为中心的全业务价值链，引领行业发展。

本次活动的成功举办，在为参会者提供宝贵学习和交流机会的同时，也为众多企业的数字化转型之路提供了重要借鉴。纷享销客将持续发挥CRM领域领先优势，期待未来携手更多企业共同把握数字化时代发展机遇，为企业数字化转型提供助力！