走进中国照明百强西顿照明，解码数字化战略与经营增长-纷享销客CRM

CRM

博客文章

走进中国照明百强西顿照明，解码数字化战略与经营增长

纷享销客 · 2024-5-28 19:19:08 关注

5月24日，纷享销客携领20多位企业高管走进纷享销客【数字化标杆】游学示范基地——西顿照明，并参访其位于惠州总部的光之家及灯巢，特邀广东端到端管理咨询兼纷享管理服务专家陈立云、西顿照明CIO唐勇作主题分享，为嘉宾带来一场解码数字化战略及经营增长+数字化实践经验分享+灯光艺术参观的游学之旅。

01、陈立云：解码数字化战略与经营增长

陈立云有着丰富的世界500强流程与IT、战略运营中高层工作经验，为30余家不同规模/性质/行业的企业提供管理咨询服务，为200家+客户提供培训服务，是伊之密、南通瑞翔、老娘舅、西顿照明等高速成长型企业的常伴顾问。擅长数字化战略及流程变革。

分享中，陈立云向高管们提出2个问题并给予解答：

一、什么是数字化战略？

数字化战略的目的是探索及洞见新的商业模式，为未来的持续发展增加更多的动能。而战略意图实现及保持持续领先优势的关键在于持续创新，数字化转型涉及创新的三个方面，且是创新成功最为关键的要素：

1、未来业务组合（产品与服务创新）：理想的业务应当是三类业务的组合：

·核心业务，即今天给我们贡献营收、利润和现金流的业务；

·成长业务，即未来3-5年，每年可能都会有非常快的成长，在3年以后可能就会贡献业务额的30-40%，是今天的成长明星；

·新兴机会，我们现在还吃不准，但大家都在尝试，我们可能也需要尝试，尝试后如果有20-30%的成功率，有可能变成未来新的成长引擎，变成新的明星业务

2、盈利模式创新：从习以为常的盈利模式中跳出来，寻找盈利模式创新的机会，比如从卖产品到卖解决方案。

3、资源利用（管理创新）：提升生产力、改善成本结构，提升企业运营效率。

二、做战略最难的是什么？

难点1:方向看不准

难点2:解码不到位

因此，需将战略解码到数字化转型项目中，分为四个层次。首先是公司目标，然后是关键流程的识别，接着是流程目标与能力，最后是具体的关键要素和KPI。每一级解码都细化了战略规划的各个方面，如财务、客户、组织架构、数字化等，并通过KPI进行绩效评价。这有助于企业明确转型方向，确保战略落地。

02、唐勇：数字化3+1+2架构支撑“桥头堡”战略，重塑市场格局

唐勇一开场即坦率表达，西顿照明的数字化建设目前基于流程级阶段，对于数字化转型“转什么”也有独特的理解。当然，过程也并非一帆风顺，但从未忘记西顿照明数字化的初心：多打粮食，增加土地肥力，对外提升客户体验，对内提升效率。

西顿照明通过3+1+2的架构，聚焦价值创造三大主线。其中"3"代表三大价值创造主线：Demand（客户需求驱动的交易流）、Innovation（基于客户创新的产品流）、Supply（敏捷交付的实现流）。"1"指统一流程化运作体系，"2"指一个业务中台和一个数字中台，共同支撑数字化运营。整个框架旨在纵向贯彻战略到执行，横向打通业务流，聚焦价值创造。

2021年，西顿照明启动“桥头堡”战略，扬帆海外，战绩傲人。唐勇表示，西顿照明在是照明行业独树一帜的存在，不仅注重科技创新和产品创新，而且项目管理体系在业内享有口碑。在西顿照明CRM中，构建了P1到P8的项目全流程透明化管理。

西顿照明该流程的固化带来了5大亮点及CRM项目收益：

工程经销商项目报备：西顿照明致力于解决经销商报备项目的意愿问题，通过降低设计成本和在关键节点提供支持（如意向阶段和合同明细阶段）来鼓励报备。
CRM协作机制：在CRM系统中构建了便于工程经销商报备的协作机制，支持定制化服务，并通过公关活动来扶持经销商。
资源获取：经销商可以通过CRM系统向总部获取所需资源，围绕项目构建完善的经销商和厂家之间的协作机制。
财务侧闭环管理：CRM系统支持在线闭环管理，包括在线支付和在线退款功能，简化了财务流程，减少了双方的工作量。
管理层决策支持：CRM系统拉通前后端流程，从线索获取到发货，构建闭环管理，并提供丰富的数据维度，帮助管理层做出基于数据的决策。

03、西顿照明光之家&灯巢灯光展示厅·以光之名建筑新生

现场嘉宾在西顿照明讲解人员的带领下，沉浸式参观光之家&灯巢两大展厅，不同照明场景下切换，让嘉宾们在智慧照明与感官情绪空间上感受到了融合与创新之美。在穿梭参观之中，体验了灯光艺术的高科技、未来感与艺术化。

滑动查看下一张图片>>

-------活动花絮--------

时值惠州多雨季节，活动当天倾盆大雨异于往日，依旧无法阻碍从佛山、中山、深圳、广州四面八方驱车前往惠州参访的企业高管们的热情。大雨导致低洼区域雨水积攒，甚有车辆涉水抛锚。愁眉之际，雨中却见嘉宾脱鞋撑伞前来，西顿照明及纷享销客员工在积水中共同解困涉水嘉宾的车辆。尽管遇到挫折，企业高管们会心一笑，相互帮忙，没有让困难影响到活动的氛围。西顿照明与纷享销客把客户放在首位，用实际行动践行了客户至上的服务理念。展现了高度的敬业精神和责任感。企业高管们纷纷表示不虚此行。