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大客户管理：揭秘驱动业绩增长的关键策略 | 新增长100人研讨会

纷享销客 · 2023-11-1 9:10:48 关注

2023年10月26日，纷享销客在上海举办了一场名为《新增长100人研讨会：驱动业绩增长的大客户管理》的活动。该活动旨在探讨如何有效管理大客户，以实现企业的利润和可持续发展。新奥动力战略与数字化负责人胡昊和纷享销客制造行业解决方案总经理王晓冬作为嘉宾出席并发表演讲。

根据“二八定律”，通常20%的大客户会带来80%的项目和收益。在智能制造领域，大客户的重要性尤为明显。因此，如何准确识别、开发和持续经营大客户已成为行业竞争的焦点。本次研讨会聚焦于解析大客户管理的难点，包括大客户定义、过程管理和响应机制。与会者还探讨了建立科学有效的大客户分层标准、制定客户经营策略和建立跨组织协同机制的方法与实践。

新奥动力战略与数字化负责人胡昊在企业战略管理方面具有丰富经验，并成功推动了多个行业的数字化转型。胡昊首先从新奥动力的发展历程、经营现状、产业分布、全球布局及管理理念等多个方面，对新奥集团的基本情况进行了详细的介绍。谈及营销数字化的经验，胡昊认为构建“以客户为中心，以需求为导向，以数据分析为支撑”的经营体系已是必修课。

< 新奥动力战略与数字化负责人胡昊 >

“纷享销客的CRM系统早已不仅仅是客户管理工具，而是深入到核心业务流程里面去的一整套方法论。纷享销客CRM的成功上线，帮助新奥动力在市场拓展环节每年节约18354小时，折合销售成本约90万，成为新奥动力心目中最成功的数字化项目之一。”

纷享销客制造行业解决方案总经理王晓冬拥有超过15年的企业级应用解决方案顾问、销售和管理经验，曾服务于多家知名企业。王晓冬讲到：“现实经营中，95%以上的企业都无法逃脱大客户开发管理的3个魔咒：①大客户定义不清、洞察不足。②缺乏有效的大客户销售过程管理。③缺乏快速响应大客户需求与解决机制。面对这些问题，我们建立以客户为中心的全生命周期经营模型，建立大客户分层分级标准、制定经营策略与机制并构建客户数据驾驶舱，建立可洞察的客户健康度模型。”