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纷享科技：要做企业社会化领域领导者

纷享销客 · 2022-1-14 17:57:19 关注

纷享科技受到业界越来越多的关注，其总裁杨斌表示，在企业社会化这个领域里，他们对SNS交互方式进行了创新，并具备轻型CRM特性，希望未来纷享科技能够成为行业领军者..

纷享科技受到业界越来越多的关注，其总裁杨斌表示，在企业社会化这个领域里，他们对SNS交互方式进行了创新，并具备轻型CRM特性，希望未来纷享科技能够成为行业领军者。

纷享科技是目前社会化协作领域中唯一获得A轮融资的企业（投资方为IDG），而其核心团队来自知名媒体和互联网公司，具有个人品牌影响力而备受关注。其中纷享科技CEO罗旭曾任新京报常务副总裁，总裁杨斌曾任新京报总编辑、网易副总裁。

年逾40岁的杨斌说，从媒体领袖到互联网公司总裁，转型让他的职业生涯更丰富，对商业和社会的理解更全面。对于纷享科技的未来，杨斌以开玩笑的语气说，“大家老拿纷享和Yammer(一家企业内部社交网络)做类比，其实我们心里想的是市值是Yammer20倍的Salesforce（CRM与云计算领域的领导者）。”

免费策略将革掉传统软件的命

我们看到很多企业级软件行业，用免费模式进行推广。您怎么看待这个现象？

杨斌：相较于传统企业级软件，SaaS（一种软件应用模式）企业应用产品建立在云计算云服务的基础之上，无需一对一的专有部署和复杂的个性化定制，用户通过在线方式可以非常方便地注册体验，所有的更新换代包括付费，可以通过在线方式快速完成，大大降低了推广成本和服务成本，某种程度上其边际成本趋向于零。免费作为SaaS的一种新的营销方式，可以在短期内快速获得用户，服务用户，形成口碑。传统软件如果不能顺应这种大趋势，很容易被革命。

不到1年有1.2万家企业用户如何将免费模式转变成收费模式？

杨斌：免费使得尽可能多的人成为我们的用户，他们了解体验了我们的产品，对我们的产品有了好评和依赖，我们就有了收费的可能。免费产品和收费产品之间可以形成区隔，包括功能、用户来源身份、使用时间、用户规模等区别。一般而言，付费转换率在10%以下。即使转换率不高，但如果基数足够大，1%的转换率也能带来十分可观的收益。另外，企业级应用产品的黏性强，续费率一般在75%以上，不再续费的企业，很多也是由于自身的经营原因，而不是出于对产品不满意。

目前，纷享销客采用的是用户规模区隔，20人以下免费，20人以上收费。收费产品根据使用人数不同阶梯式定价，人数越多，人均单价越低，但总价越高。推向市场不到1年的时间，纷享销客已经有了1.2万家企业用户。我们几乎没有花什么推广费用，产生这么高的推广效率，固然有SaaS和免费策略的原因，也是因为我们确实能为用户带来价值。后者才是可持续发展的根本。

要做中国的Salesforce纷享科技的最终梦想是什么？

　杨斌：我们的产品定位将更明确为销售团队管理。之前大家经常拿我们跟美国的Yammer类比，其实我们跟Yammer不说分道扬镳吧，至少现在也是渐行渐远。

　在企业社会化这个大的领域里，我们和Yammer一样，采用了SNS的交互方式。不过这种交互方式，我们进行了很大程度的创新。比如我们的交互既有微博形态，也有微信形态，还有邮箱机制，信息发送范围有边界，形成闭环，符合实际工作场景需要。在功能上，我们与工作属性牢牢绑定，不仅有日志、分享、审批、任务、日程管理等协同功能，还有客户资源管理模块，包括外勤签到、名片扫描、客户资源共享、客户轨迹追踪等，具备轻型CRM特性。我们的目标用户不再泛化为所有团队，而聚焦为销售团队管理，包括销售行为管理、销售过程管理、销售协同管理、客户资源管理。这样调整的原因，是我们发现，销售团队的需求更为刚性，需求更明确，付费意愿更强烈，市场前景更接地气。

　你知道Yammer卖给微软是12亿美元，可你知道CRM类的Salesforce市值多少吗？245亿美元，20个Yammer！哈哈，开个玩笑，燕雀安知鸿鹄之志，大家老拿纷享和Yammer做类比，其实我们心里想的是Salesforce啊。

纷享科技对未来有什么样的长远计划？

　杨斌：在今年和明年，我们都将以产品为中心，致力提高用户规模，提升用户黏性，收入不作为目标。我们相信，只要不断完善产品，让用户喜欢用，用得好，收入不是问题。近期，我们的产品架构升级，体验会明显提升。移动客户端的投入会进一步加大，用户通过手机登录使用纷享销客的频率和时长会超过电脑端。客群模块的改造会是重点，比如推出名片扫描、集成企业邮箱等。野心再大，也得一步步地来。

本文来源:东方早报http://www.dfdaily.com/html/232/2013/6/19/1016745.shtml

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