纷享销客CRM:精益化订货管理，小节点带来大能量-纷享销客CRM

CRM

产品干货

纷享销客CRM:精益化订货管理，小节点带来大能量

纷享销客 · 2021-3-17 16:35:06 关注

虽然经历疫情的洗礼，但我国的经济形势开始好转。据相关报道，3月5日我国正式宣布恢复GDP目标增速，并将2021年经济增速目标定于6%以上，这意味着本年度我国GDP总量将达108万亿元人民币以上，世界各知名经济组织甚至普遍认为，中国经济增速不会低于8%。开年以来，石油、有色金属、钢铁等原材料价格节节攀升……种种迹象向我们昭示着“经济春天”的来临。

此外，今年政府工作报告“十四五”时期主要目标任务，明确指出“加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好数字生态，建设数字中国”。数字化经济将更有力地助益产业发展。

品牌商和渠道商的焦虑

纷享销客是连接型CRM解决方案提供商，始终助力于企业数字化转型，赋能企业数字化未来。在纷享销客聚焦的快消、制造行业中，品牌厂商和经销商是市场上的两个至关重要的主体，两者之间进行的订货交易是商业的重要环节之一，也是企业数字化建设的关键节点。

4231米兰体育是纷享销客为品牌商打造的专属的渠道在线订货平台，经销商可通过微信小程序、纷享App/Web网页端等在上面进行订货，实现上下游订单协作效率的提升，对渠道订货业务进行数字化、智能化管理。

对于品牌商而言，传统交易过程中往往会面临种种问题，比如无法基于人员角色进行分门别类的管理及分析，信息无法整合共享，存在数据孤岛；产品信息传递不充分，客户无法精准获取产品信息，促销玩法单一，促销成本高；订单处理效率以Excel为主，需要人工重复核算和校验，不仅耗费大量人力，且过程繁琐易出错，订单交易成本很高。

此外，结算时需要手动配置促销规则，人为因素导致金额极容易出错，付款方式五花八门，对账中错漏单严重，款项无法实时入账，交易付款周期长，最终导致订单转换率低下，商机稍纵即逝。

对于经销商、分销商、终端门店来说，更关心的当然是能在最快的时间内拿到品牌厂商的第一手优惠，以更低的价格拍下质优价廉的货品，更快速获取盈利。

但往往事与愿违。比如，第二级订货销售无法实现信息化，只能使用Excel进行管理，方式老旧，订货效率低；分销商对下一级分销管理困难，规模难以做大；跨企业协作沟通困难，无法及时获取厂商信息，咨询问题也无法得到及时高效解决；此外，传统方式的线下培训方式，对经销商、业务员的培训非常不理想，且成本高昂。

小节点爆发大能量

因此，在此过程中能够在第一时间了解到优惠信息、商品供应情况，快捷购买商品，及时了解物流动态、做好订单处理与对账等一系列动作，是合理安排销售计划，获得最大利润的重要节点，这就要求我们要做到精细化管理每一个关键点。

每个关键点都有不同的精细化管理策略，纷享销客订货通则将订货交易过程中涉及到的所有节点囊括进来，更贴近经销商与终端，为品牌商、渠道商建立了高效、畅通的交易通路，打造了新的销售模式与新渠道。

以纷享销客客户腾达为例，利用纷享销客订货通，腾达从内部到外部，以及业务流程上进行了切分，企业销服体系得以统一化管理，实现了客户自主轻松订货，购买链条清晰，客户订单处理、对账等业务效率大大提高，建立起了从内到外的高效连接。【点击获取更多客户案例】

当然，订货通也在实践中不断更新迭代，以满足用户的新需求。在最近更新的v7.4.0版本中，界面和细节设计更为友好，用户体验更佳。我们抽出几个细节点来，为大家展示。

提升业绩第一步，让用户体验走在前面

商品促销，以快消行业尤为典型，它具有消费周期短，需求量大，受节假日影响较大等特点，因此，让订货商更直观、明了地看到正在促销的商品，能最大限度地节省用户搜索、查找成本，在短时间内更快地锁定目标商品，刺激客户下单。

订货通最近更新的版本中，新增了“促销商品”卡片，客户除了能在banner页面看到不断滚动的促销活动之外，促销商品管理区域便能直观地看到正在促销的商品，促进成交，大大提高销售量。

当然，为了让用户更快捷、方便地找到自己需要的商品，还新增了收藏、新品上架、促销商品等子菜单，促销和新品标识更加明显，经销商不仅可以快速找到促销商品，同时也能第一时间了解上架的新品，并将感兴趣的商品收藏起来，方便查找。

在操作过程中，我们发现当商品分类层级较多时，如果通过分类树一层层往下查找分层的商品，效率是比较低的，因此，web端的分类菜单改为了悬浮模式，聚焦集中显示3级以内分类商品，界面清爽，且兼顾了多级分类，充分考量用户使用习惯。

当客户商品分类不多，但一级分类非常多时，移动端导航也做了相应调整，它将一级菜单显示在顶部，二级及子级分类仍然放在左侧，根据不同行业的实际商品进行分类，为用户提供友好的交互体验，以满足不同场景的需求。

如此，商品的分类及筛选的精细化设置与界面优化管理，在大大提升用户满意度的同时，销售业绩也随之水涨船高。

此外，订货通在沟通模式上也暗下功夫，做了相关升级。客户通过订货通在线订货时，如果遇到问题，及时快捷的沟通非常重要。比如在浏览某一件商品时，电话、微信有时候并非能基于当前页面，说明清楚所遇到的问题。目前，订货通已将“客服电话”升级更改为“在线客服”，当用户启动订货通后，如遇到问题，便可在同一页面，随时与“在线客服”发起对话，方便快速解决问题，当然这一切都是免费的，不需要额外购买license。【免费试用订货通】