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产品干货 纷享销客CRM | 线索的三种智能评分工具，精准判断线索匹配度和意向度

纷享销客CRM | 线索的三种智能评分工具，精准判断线索匹配度和意向度

pinpaibu ·   2021-10-29 13:39:00 关注

相较于不具备正确线索打分能力的公司，有线索打分的公司线索合格率平均高达192%。（点击这里了解纷享销客CRM）

       

在所有 有真实联络方式的线索中，合理的线索只占少数（感兴趣不等于一定会买），而真正能转化为交易的线索客户更是少之又少（就算我要买，也不一定非你不可），这时，如何从线索中取优就显得很有必要了。

 

纷享销客CRM完善的线索智能评估能力，借助线索打分、智能评估、行为积分，帮助营销人员/销售人员识别并聚集更有可能转化的线索，而不会把时间浪费在那些不合适或没准备好的潜客身上。

           
01线索打分
 

【功能描述】

 

基于企业的基本信息（一般是工商属性），提供一套自动打分、评级规则，管理者基于业务需求可以为企业规模/企业实力及其它关注的维度分别赋值，当线索处于企业核心发展行业，融资情况好，营业收入增长强劲，可以给这样的线索增加额外分值；当线索的邮箱地址非官方，手机号是空号，公司不存在或购买角色有误时，可以为该线索减分，多维度为线索打分，帮助销售人员初步判定线索质量。

             

【场景描述】

 

企业通过营销活动、搜索引擎等获取大量的线索，线索质量差异很大，确定目标潜客时，想根据行业寻找“理想”画像。例如，对于销售计算机设备的公司，有着IT主管头衔的人可能是做出购买决策的最合适画像。

 

【价值说明】

 

☛ 为海量线索打分，初步衡量线索质量；

 

☛ 结合工作流实现线索自动分配，帮助管理者将不同质量的线索分配给不同能力的销售人员；

 

☛ 促使销售部和市场部紧密配合，培育和跟进更高质量的线索。

   
02线索智能评估
 

【功能描述】

 

基于企业已有线索数据，结合跟进记录、高级外勤、工商信息等数据，利用机器学习的算法模型，提炼出影响线索转化的关键因素，明确线索画像并以可视化的形式展现。

                 

销售人员可以实时查看线索转化概率，同时可查看详细的得分原因，明确了解影响该评估结果的关键因素。

【场景说明】

 

销售往往对于自己手上的线索花费的精力是一样的，这将可能导致销售会花费很多的时间在无效线索上，而那些真正有价值的线索却因为没有花费更多的时间做重点跟进，导致线索转化不理想。

 

【价值说明】

 

☛ 帮助销售快速、精准地辨识出高质量线索；

 

☛ 确定线索跟进优先级，提升线索的转化效率。

   
03线索行为积分
 

【功能描述】

 

追踪用户在营销通中的关键操作行为（如 官网中查看、点击行为；推送的营销内容的查看或转发、退订行为），系统按积分规则对用户的各类行为进行积分汇总，不同的行为赋值有差别，如：访问公司官网的分值和下载白皮书的不同，从而测量客户对产品和服务的意向度。

                   

【场景描述】

 

希望当客户有关注公众号后参加线下会议、观看直播、下载资料白皮书、浏览官网、阅览文章等互动行为时，能够快速定位潜在客户所处的购买旅程，帮助确定是仅在收集资料的初始潜客，还是已在考虑购买的活跃线索。

 

【价值说明】

 

☛ 通过对关键行为的积分管理，更准确的评估线索意向度；

 

☛ 判断何时能够跟进那些购买动机更高的线索（查看价格页面要比观看演示购买动机更强），提升线索转化率。

   
04用匹配度和参与度综合评估线索质量
 

根据匹配度和参与程度将评分 分为2个维度，方便营销和销售团队实现对线索的整体评估，明晰后续跟进措施。

           

最最最重要的是！借助线索打分，销售人员能聚焦高质量线索而不会把时间浪费在那些不合适或没准备好的潜客身上，毕竟高质量的线索就意味着高转化、成交率！

 

*** 温馨提示：

 

1. 线索评估目前灰度中，如有需要可提灰度申请；

 

2. 行为积分属于独立售卖功能，如有需要请提单。

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