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CRM系统中以时间维度来衡量的业务指标

纷享销客 · 2019-12-6 15:15:44 关注

CRM销售系统是CRM系统中的核心部分，CRM销售系统可以帮助企业的销售团队有效的提升业绩，那么CRM销售系统的理念是什么?CRM销售系统是凭什么来帮助销售团队的?那就是离不开CRM销售系统的几个指标，下面我们就来看看是哪些指标。作为一名优秀的销售总监，销售管理系统中有三个业务指标不可忽视。分别是：线索转换时间、销售周期持续时间、总销售时间。用来衡量一个潜在的销售机会，从进入CRM销售系统到最后成交，需要花费的时间。下面来详细解释一下它们有什么用。线索转换时间是指一条新线索从建立(进入到CRM里)到转化成商机(潜在销售机会)的时间，它反映了从漏斗最宽处进入到可跟进阶段的时长。销售周期持续时间，是指一条商机从创建到最终成交的天数，代表了这条商机的成交效率。总销售时间，指的是从线索创建到商机最终成交的全部时间，可以看成是前两点的综合。 CRM中的这3个以时间维度来衡量的业务指标，对销售管理者来说至关重要，它以数据的形式帮助一个粗放型销售总监进化到精细管理，深入了解整个团队或某个业务员的销售周期。我们一起来看下。

1、迅速获知团队跟单效率 想要好业绩，销售总监必须了解从建立商机到最后成交所花费的时间。如果发现整个团队，或者某些业务员在某个阶段花的时间过长，销售总监就要在过程中给予干预和指导，帮助他及时调整。纷享销客CRM为销售管理考虑地更加细致，将3个指标直接做到报表里，快速展现出来。销售总监通过报表中的数据，可以快速判断跟单时间是正常的，还是拖沓的，及时做出应对，促进成交。 2、发现部门协作中存在的问题 企业在实际业务中，获取线索和跟进线索促进成交的，往往不是一批人。有的公司市场部负责获取线索并初步过滤，然后再交给销售部门跟进。线索转换时间长短由市场部控制，商机跟进时间由销售部负责。线索转换时间能衡量出市场人员的工作效率，销售周期持续时间则反映了销售的跟单效率。如果总销售时间是30天，其中销售周期持续时间是15天，管理者一眼就能看出问题出在市场部门，线索在那里耽误的时间太长了。　3、给业务员提能 销售总监的还有一个重要职责，那就是提高业务员的销售能力。过去评价业务员是等到最后看业绩。纷享销客CRM能为销售总监提供评价业务员能力的更多指标。某理财公司的业务员小A业绩一直不理想，销售总监希望帮他改善。在没有纷享销客CRM销售系统的情况下，这位销售总监要花大量的心思和时间在小A身上，才能找到他的问题所在。纷享销客CRM的报表显示：小A 大部分成交的商机，费时都超过公司平均销售周期。于是，销售总监很快就弄清了症结所在。企业的领导都想把管理做到最细致，但是时间和精力有限，不可能面面俱到，而纷享销客CRM销售系统中的线索转换时间、销售周期持续时间、总销售时间这三个重要指标，帮助销售主管提高对项目、对团队的管理能力，有效地细化了销售团队的管理精度!

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