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纷享销客CRM系统市场 ROI 预置报表，洞察渠道关键词转化效果

纷享销客 · 2021-10-29 11:32:48 关注

根据 Forrester 对 2021年的预测，从美国市场来看，最乐观的情况就是 2022年的整体营销支出将比 2019年降低 30%。

如果说在过去，“降本增效”更像是一句口号，一种愿景，那么，经历此次疫情黑天鹅的洗礼，原本作为公司“散财童子”的 Marketing 部门也不得不强迫自己一夜间“长大”：花钱要精打细算，而且越来越强调最大化 ROI。

更具体来说，从单纯的「成本中心」转变为「业绩驱动中心」成为企业乃至整个市场对 Marketing 部门新的定位与要求。

面对「增长」的达摩克利斯之剑，Marketing 部门的每个角色都期望有一款能直观显示其“花钱”效果，并且能够指导其及时调整策略，作出更好决策的工具。

还真有！在v7.5.0新版本中，针对上述提及的问题及需求，纷享销客 CRM 逐渐完善了市场 ROI 报表能力，通过加强对不同市场活动投入产出的监控，追踪不同广告渠道下关键词投放带来的线索量及其转换情况，为企业市场部的不同角色提供业务所需的实时、多维度的数据分析报表，助力市场人员高效决策。

下面，我们就以企业市场活动中的线上广告投放为例，来具体解读一下纷享销客 CRM 是如何成为企业市场人员高 ROI 指南针的。

市场 ROI 预置报表，洞察渠道关键词转化效果

广告圈有一句人尽皆知，同时也是一直困扰着市场投放人员的名言——“你知道一半广告费是浪费的，但你不知道是哪一半”。

而且，在过去，受限于广告平台部分回传的限制，相关市场人员只能查看非完整指标数据，或者手动从广告平台搬运数据到 BI 生成报表，不仅费时费力，而且效果往往不好。

同时，当不同市场角色应用这些数据进行转化分析或者向上级汇报时，还需要并表，这往往会耗费大量时间，并且，在并表过程中难免因为人为操作原因而出错。

通过纷享销客CRM市场 ROI 预置报表，企业市场人员将对这种现状 say goodbye。

客户在升级到 v7.5.0 版本后会发现，原有 CRM [市场活动]对象下新增了广告渠道、展示、点击、消费、点击通过率CTR、平均点击价格ACP等字段，并且，在[活动类型]字段下新增了“广告营销”选项。（PS：对于这些新增选项及字段，在旗舰版及以上版本纷享销客是自动开通的。）

纷享销客 CRM 提供了统一的 API 对接能力，客户可将自身授权了广告渠道（诸如百度、搜狗、360、腾讯广告等）接入的营销平台（诸如纷享销客营销通）与纷享销客CRM进行对接，便可自动将相关广告投放数据导流到 CRM 中。

并且，系统能够自动将这些数据与CRM中诸如线索、MQL、SQL、客户、商机等销售管理数据进行整合，形成清晰的报表，从而让用户在前台清晰地看到诸如线上投放效果分析、线索转换效率分析、营销活动分析、ROI 分析、业绩贡献分析等 ROI 报表及相关数据驾驶舱。

纷享销客CRM提供统一API能力

通过 CRM 前台预置报表及数据驾驶舱，监测不同市场营销活动 ROI 及各阶段转化率，不同市场角色人员能够实时高效地作出决策，并相应调整策略，获得更高 ROI，真正帮助公司驱动业绩增长。

比如，市场部负责人能够通过这些市场ROI报表细致分析到从市场活动推广、访问、获客、转化到成单全流程的端到端效果；线上投放专员，能够快速且高效的识别优势渠道及带来最优转化效果的关键词；SDR专员则能够跟踪线索培育转化过程，包括从Rawleads到MQL、SQL、商机、直至最终成交订单的销售管理每一步转化数和转化率。