企业如何利用CRM软件留住有价值的客户-纷享销客CRM

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企业如何利用CRM软件留住有价值的客户

纷享博客, 纷享博客 · 2022-5-12 9:43:45 关注

　　对于当下的每个公司来说，客户永远是公司的重要资源，因为只有企业有了客户，才能销售出去自己的产品和服务。而客户对于公司的满意度，也直接影响公司的效益。所以在面对客户时，一个企业如果能够把客户牢牢的把握住，同时开发有价值的新客户，那么企业的发展才会越来越好，纷享销客CRM作为一个CRM厂商，他的本质是吸引客户，留住客户并且实现利益最大化。下面我们来看看企业要如何使用CRM来留住有价值客户。

　　首先是留住老客户。对于公司来说，有着长时间合作经验的的老客户就是无价之宝。老客户们可以为公司带来稳定而持久的利润。同时如果老客户对于你的工作感到满意，就有可能为公司带来新的客户。此外因为合作时间长，所以公司对于老客户的维护成本比起找新的客户来说要低得多，这样就可以节约公司的成本，提高企业的效益。想留住老客户，就需要客户对你的产品和服务感到满意，产品服务不好，其他一切都是空谈。纷享销客CRM为企业制定了一套完善的客户服务体系。用包括顾问式服务、增值服务以及咨询服务等八大服务保障，通过产品应用真正为企业带来效率、管理、营销、人员全方位的提升。公司的产品质量好，对于客户的服务质量高，这样就可以把顾客留在自己的公司。

　　除此之外公司还有可能遇到另外一个令人头疼的情况，那就是客户资源掌握在销售人员手里，如果一个核心销售人员跳槽，就能够带走公司几年积累的客户资源；跳槽在每个公司都有可能发生，但是如果跳槽的人员拥有大量的客户资源，掌握了很多老客户的信息，就会给公司带来巨大的损失。纷享销客CRM可以有效地整合客户资源，同时可以对客户的信息进行360度完整的保存，从而确保了公司用牢牢抓住最完整的客户资源，减低员工跳槽带来的不利影响，从而避免老客户被跳槽员工挖走。

　　一个公司想要发展，单凭维持自己的老客户是不行的，还需要不断地发展有价值的新客户，才能让公司的效益不断提升。而新客户对于公司的意义远不止此，在与一个新的优质客户合作的时候，客户也对于公司有很大的促进作用，他能够提高管理者的管理意识，完善公司的各项体系，同时还会提升员工们的服务意识，从而促进公司的发展。

　　在发掘新客户方面，纷享销客CRM支持通过线上、线下及名片扫描等方式及时获取客户，支持多种流行的营销工具，无须录入数据，系统自动导入客户信息，帮助企业有效利用潜客资源。同时纷享销客CRM还会帮助销售人员全面跟进自己的客户，从而更好的掌握新客户。纷享销客CRM帮助企业对新客户信息进行360 °全貌管理，通过岗位/角色/共享等多种权限管控方式，让企业永久保存完整客户数据，让公司能够更好的了解新客户。从发掘到掌握客户，纷享销客CRM能够提供全方位的支持。

　　一个企业的发展离不开新老客户的支持，纷享销客CRM通过科学的手段在挽留老客户的同时来吸引新客户，是每个企业都需要的。