智能制造企业CRM系统推荐清单（2024版）-纷享销客CRM

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智能制造企业CRM系统推荐清单（2024版）

纷享销客 · 2024-10-22 21:41:45 关注

当前，CRM市场呈现出“国际龙头优势逐渐下降，国产CRM奋起直追”的格局。智能制造企业在选型CRM时，如何选择合适的系统是一个需要重视的课题。

在我们之前的文章《一文读懂CRM，2023年30家CRM系统对比（近年最全）》中，盘点了活跃在中国市场上的近30家CRM软件服务商，包括国际巨头Salesforce、管理软件巨头Microsoft Dynamics 365等，以及由纷享销客领衔的多家国产CRM系统。值得注意的是，国产CRM系统在近年来逐渐崛起，赢得了国内用户的普遍好评，并在市场上占据了相当大的份额。

国产CRM系统的崛起背后有着多方面的推动力，但最核心的原因可以归结为两点。首先，政策对软件国产替代的加速作用不可忽视。2022年，国资委79号文件明确要求国央企在2027年之前完成信息化系统的信创替换工作，其中包括CRM管理系统。这意味着，从2023年起，信创产业将全面构建国产自主的IT标准与服务生态，推动国产软件的广泛应用。

其次，中国企业在信息化浪潮中的觉醒，也是推动国产CRM系统崛起的重要因素。随着全球化的深入推进和市场竞争的日益激烈，中国企业逐渐认识到信息化管理的重要性。他们开始寻求更加高效、便捷的管理工具来提升运营效率和客户满意度。国产CRM系统以其本土化、灵活定制和贴合中国企业实际需求的特点，赢得了众多企业的青睐。

在这种市场背景下，智能制造业企业在选择CRM系统时，需要综合考虑各系统的功能、特点优势、缺点、覆盖行业和适用企业等因素。下面，我们将盘点几款适合制造业企业的CRM系统，帮助企业更好地进行选择。

一、盘点 6 家适合制造业的CRM系统

1.国产领航者：纷享销客

（1）功能：

多行业覆盖：包括传统制造业、智能制造业、高科技服务业、快消行业等多个行业；
营销自动化：支持市场活动管理、潜在客户捕捉和培育，帮助制造企业精准锁定目标客户，提高市场营销效率；
销售管理：提供销售线索管理、销售预测、报价管理、订单管理等功能，全面覆盖销售过程，提升销售团队的业绩和效率；
客户服务：集成工单管理、客户反馈管理、售后服务支持等，帮助企业优化客户服务流程；
渠道管理：支持分销渠道管理、合作伙伴管理，促进企业与渠道伙伴的协同合作，扩大市场覆盖范围；
订货商城：提供在线订货功能，实现企业与客户之间的无缝交易，提升采购和销售效率；
PaaS平台支持：支持深度定制，企业可以根据自身需求进行功能扩展和个性化开发，满足独特的业务需求。

（2）特点优势：

a. 覆盖客户全生命周期管理

全流程管理：从市场营销到销售跟踪，再到售后服务，纷享销客覆盖客户的整个生命周期，确保每个环节无缝衔接；
数据共享和深度挖掘：促进上下游跨业务活动的数据共享，实现对核心业务的精准预测、管理优化和自主决策。

b. 深度行业化的解决方案：

行业专属功能：针对智能制造行业的特殊需求，提供深度定制化功能和解决方案，满足企业在生产、供应链、销售等方面的特定需求；
行业实践经验：结合大量行业实践，提供最佳业务实践指导。

c. 用户体验好：

界面简洁易上手：用户界面设计简洁直观，操作简单，降低了员工的学习曲线，提高了系统的采用率；
移动化和远程访问：支持移动端访问，员工可以随时随地进行工作，提高响应速度和工作效率。

d. 市场地位和占有率：

市场认可：纷享销客在中国市场拥有广泛的用户基础和良好的口碑，市场占有率高，连续三年保持40%的高速增长，连续四年稳居ToB SFA SaaS中国市场国产CRM的领头羊（IDC 2020-2023）；
知名客户：包括徐工集团、中国常柴、埃斯顿、大族激光、联影等知名制造企业，证明其在国内CRM市场的领先地位。

e. 全面的业务场景解决方案：