纷享销客CRM教你如何做好客户管理？-纷享销客CRM

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纷享销客CRM教你如何做好客户管理？

纷享博客, 纷享博客 · 2022-5-7 15:32:35 关注

　　如何做好客户管理？客户管理一直以来都是企业最关心的问题，因为跟客户的关系好不好，直接关系到公司效益的高低。随着时间的推移，以前的那种酒香不怕巷子深的概念已经离我们远去，现在大家凭的不仅仅是产品，更多的是对客户的服务，换言之就是客户关系的维持。所以说如何做好客户管理是一个企业的重中之重。那么想要做好客户关系管理并不是一件容易的事情，下面我们就来通过纷享销客来跟大家讲讲如何做好客户管理。

　　如何做好客户管理？客户管理最重要的一步就是建立客户信任，销售人员的大部分工作是在建立和维护客户关系，在这些工作中最重要的就是建立客户信任，让客户信任销售人员。很多销售人员丢单的主要原因就在于客户失去了对销售人员的信任。

　　纷享销客CRM可以将客户信息录入客户关系管理系统中，做好客户细分，就能了解到不同的客户类型，并深入了解客户的喜好，针对不同客户的类型做好营销策略。做好信任营销。

　　1、销售前期

　　很多客户在购买产品或服务时会询问一些信息，比如价格、功能、售后服务、企业资质等等，这个时候要做好客户关怀，就需要根据客户的需求提供相应的信息，结合客户透露的信息，主动根据客户的兴趣喜好，提供相关的个性化建议。纷享销客CRM能够通过线索管理的功能记录客户的兴趣，同时通过区分不同的营销对象来规划市场活动。

　　2、签约时期

　　当客户决定签约的时候要做的客户关怀工作也有很多，包括解决客户对合同中的疑问、售后服务保障、优惠方案等等，在这个时间段，可以及时查看产品是否缺货、回款情况，这时可以运用纷享销客CRM的自定义工作流准则及时进行跟进销售阶段。CRM的应用不仅有效跟进了客户，还提高了客户满意度。

　　3售后时期

　　客户成交后，销售人员还可以利用纷享销客CRM系统中客服人员记录的使用情况、关心近期的投诉动态，即使后期客户暂时没有购买需求，也会对企业信任感，愿意长期维持良好的客户关系。CRM还设置有对老客户的人性关怀，比如节假日和生日提醒，这种人文关怀不仅可以帮助公司维护老客户，还能通过老客户的口碑效应，带来更多新客户初始的高度信任。

　　通过上面文章的讲述之后，相信大家应该知道如何做好客户管理了吧。如何做好客户管理是一个企业的重中之重，企业只有有了稳定的客户关系，才能有产生效益的机会。