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CRM

知识问答

制定培训机构crm的目的是什么其现在的问题有哪些？

纷享博客, 纷享博客 · 2023-6-9 15:48:26 关注

　　培训机构crm的目的是什么？现阶段培训机构所面临的问题都有那些？就目前来看，现在的培训机构存在的许多的问题，而这些问题却都是不能有效的来解决的。培训机构crm的出现可以很好的解决这些历来的难题，而这也是制定培训机构crm的目的所在。培训机构crm系统是科技与现代教育相结合的产物，是未来培训机构管理不可缺少的一部分。

　　培训机构crm的出现就是为了这些问题而诞生的，下面我们就来看看培训机构crm建设的目的都包括那些：

　　1.解决资源分散下的客户集群管理信息。

　　2.解决咨询与培训流程的标准化。

　　3.准确个性的客户关怀。

　　4.实时获取多层级的决策分析数据，客户信息实时汇总，终端可变化。

　　5.高效构建、灵活的功能平台。

　　6.严格的组织权限及审批流程。

　　7.减少大量手工录入工作，提高工作效率，减少人力成本。

　　8.弥补现有的不足，便于对学员进行细分管理，大力度挖掘客户潜在需求，提高客户满意度，促进报班量等等。

　　培训机构crm可以有效的解决现有的许多问题，那么培训机构现在都有那些问题呢？我们就一起来看看。

　　教育培训机构属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛。机构管理者面临的困扰和挑战很多：

　　1、电话咨询、网络咨询、广告媒体资讯等多种潜在学员来源构成不清晰，不能评估市场活动收益，从而无法推广转化率高的活动；

　　2、市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息流转不畅，潜在学员跟进是一个管理难题；

　　3、不同课程的差异性使体验、排课、插班、转学等教务工作拖沓、繁杂；

　　4、业务和管理人员在出差期间或回家时不在局域网络内，无法办公；

　　5、创新服务机制难以落实，信息系统不能及时更新业务流程变化，单一部门级的信息系统不能支撑标准管理模式的快速推广。

　　以上这些都是培训机构现阶段存在的问题，那么我们现在以纷享销客crm为例，来具体的看看都有哪些可行的解决方案。纷享销客crm的功能有很多，而针对培训机构的可以根据以下这几点来进行：

　　1、线索池管理

　　将教育培训行业的线下营销活动、线上咨询注册、楼宇广告推广、口碑转介绍等各种获客方式获得的生源线索通过纷享销客强大完备的线索池功能进行信息标准化处理，智能化地帮助教育培训行业的市场和销售团队实现线索查重、跟进信息留存，继而让有效线索自动生成-分配-跟进-转化，使销售团队实现销售线索管理自动化的科学进化。

　　2、业务流程管理、协同办公

　　按照不同科目教授的内容、类别、时段、人数等，配置差异化的业务流程和工作内容。为机构建立专属的资料库，将海量课件数据实时存储到云端，通过在同一个管理系统中操作交互，实现同科目资料间的灵活上传。自动化地共享机构所有的考题、讲义、视频，系统化地帮助机构教师群体之间高效协作。同时培养协同意识，真正实现优质内容的积累。

　　3、PaaS平台开发和封装客户行业需求

　　通过对教育培训行业客户在统一模块下对核心课程供需两端的高效关联管理，合理匹配师资和学生双方在自定义时间、项目、区域、客户的字段配置。从而实现家长学生与机构老师的精准对位，有效缓解师资匮乏而效率低下的现象，提高与匹配学生的交互沟通，迅速提升学生的服务质量满意度。

　　培训机构crm的出现可以很好的解决现阶段的问题，而且培训机构crm还可以提高业务效率以及降低机构的运营成本。通过这些我们不难看出，在未来的时间里，培训机构crm将会是培训机构的得力助手。