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知识问答

如何判断一款销售管理软件好坏？

路飞B2B数字营销 · 2023-3-8 13:48:43 关注

销售管理系统是帮助企业建立客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统，能帮助企业缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

对于企业而言，能真正高效解决实际管理痛点的软件，就是真正的好工具，在市面上，有很多的销售管理软件，有专业领域的，也有大众化的。那么在选购合适的销售管理系统时，如何判断一款销售管理系统是好是坏？

一、如何判断销售管理系统是好是坏？

1、了解行业属性和企业特点

在判断销售管理系统的好坏之前，需要先了解企业所处的行业属性，比如酒店行业和教育行业，在行业特点的影响下导致线索的转化的核心节点不一样，对于销售管理系统也有不同需求。企业发展阶段和规模的不同，对销售管理系统的需求也不一样。

因此，一个销售管理系统能不能与自己所在的企业相匹配，是否能满足企业自身的业务流程体系，这是非常重要的一个判断依据。

2、方便统筹化管理

团队的健康发展离不开管理者的统筹管理与明确的发展规划，那么销售管理系统首先要基于对管理者的方便；比如员工去拜访客户也能通过手机实时工作汇报，管理层在销售管理系统就能够一目了然，随时掌握员工最新动态，并且还能对于新的员工业务跟进做出线上点评，帮助员工更快的成长。

3、功能模块是重中之重

功能模块一直都是销售管理系统最重要的部分，市面上的销售管理系统形形色色，因为功能多，所以选择也多，需要先确认最重要的功能点能顺滑、易用，才能在之后的使用过程中达到最佳效果，事半功倍。

4、确认实际操作体验

易用性、实用性是所有软件选择中应该重点考虑的点，一款销售管理系统是否优秀，从它的操作上就可以看的出来。逻辑清楚，操作简单的软件系统往往都是企业的首选，因为简单、实用的软件系统，往往都是逻辑清楚，这样的软件才能真正使用起来，助力企业在接下来的经营活动占据主动性。

5、考察系统稳定性

“稳定”这个词很好理解，就是系统的稳定性要好。稳定性体现在两点上：日常使用中，系统“BUG”少，不会出现逻辑性的错误使软件系统无法运行；同时，软件运行稳定，能支持企业在长期发展过程中的使用需求。

6、需具备灵活性

大多数企业都处于业务变化的过程中，因此需要考虑企业在三到五年内可能出现的业务变化，比如：是否有新业务、业务流程的变化；当企业发展有需要时，能灵活配置新的功能模块，支持企业不断发展变化。

二、好用的销售管理系统要具有以下功能？

前文提到一款好的销售管理系统，功能模块是重中之重，好用的销售管理系统需要实现以下功能：

1、营销服一体化

如今，一个成熟的CRM产品体系已从过去单点销售管理，转变为营销、服务、交易的客户全旅程覆盖。营销服一体化的CRM,运用云计算、大数据、人工智能、实时音视频等技术,覆盖公私域,提供从营销获客、销售转化、交易协同、售后服务到复购增购的全链路服务体系。通过打通营销、服务和交易全链条,新一代CRM能够更好地链接产业,为企业客户创造新的生意机会。

2、可整合全渠道销售线索和数据

全渠道包含数字广告平台、微信生态、自有渠道/市场活动和其他渠道，整合线索的渠道和数据越多，销售工作开展将更顺利。

3、可建立客户信息采集模板

系统可以通过自定义客户字段、新增客户字段、字段别名设置等，轻松制作出适合企业实际的客户信息采集模板，在录入客户时，只需根据模板规范，手动录入或批量导入。可设置系统中的客户来源、区域、行业、价值、跟进程度，更全面的管理客户信息，而对客户的分类、分级管理，则有助于企业对海量客户进行分门别类，快速找到目标客户，有针对性、有重点的跟进客户，更快达成交易。

4、线索分配和评分自动化

根据客户属性、行为特征、工商信息等方面多维度打分，可以初步判断线索与目标客户画像的匹配度，提高线索质量。另外也可以根据线索的互动行为动态积分，持续判断的客户意向，等线索分值达到设定值时，自动变更相关字段，提醒销售跟进。

5、商机管理与销售预测

商机管理包括了目标设定、过程管控、商机预测、数据分析与销售过程的复盘洞察等。销售管理系统可以在商机建立时，通过自动校验重复性规避撞单抢单，另外通过定义销售阶段任务，指导新员工开展工作，规范老员工的跟进流程。

6、管理销售报价

帮助企业配置各种复杂产品、配置复杂价格、快速生成报价单并通过客户当前场景发送报价单，以获得更快成交。

7、生成销售数据报表

销售管理软件能够针对销售情况生成相应的数据报表，甚至是提供智能化销售建议，销售结果分析及下一步销售营销策划方向，是非常关键。管理者通过销售管理软件可以在第一时间准确掌握一手资源，对于后续销售工作的顺利展开提供了有效的数据支撑。

目前国外比较有名的销售管理系统有Salesforce和SAP， Salesforce CRM专注于通过电话和电子邮件挖掘潜在客户，来协助企业内部的任务优化，但Salesforce对中国市场不够重视，服务上也有着一定的滞后性。SAP作为当下全球主流的先进企业管理软件供应商和市场领导者，具备了几十年的客户实施经验，并根据企业规模大小提供不同价格的销售系统。国内的纷享销客是互联网营销领域的知名品牌，该公司以其入站营销和销售软件而闻名，用户可以通过该软件毫不费力地组织潜在客户和客户，业务经理或所有者可以在可视化仪表板的帮助下查看整个销售渠道。

企业在选择销售管理软件的时候，需要根据软件的实用性、拓展性和灵活性的因素去综合考虑，同时充分了解企业自身特点，选择最适合企业的销售管理系统。