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什么是品牌管理？

路飞B2B数字营销 · 2023-3-1 10:19:07 关注

1.什么是品牌管理？

品牌管理，是管理学术语，是营销管理的一个重要组成部分，主流经管课程如EMBA、MBA等均将品牌管理设置为企业管理者的重要课程。

品牌管理是对用户的认知管理。

对于一家企业而言，品牌管理针对的是企业的无形资产，要通过企业要表达的品牌核心，去设计场景，管理、建立消费者的认知。品牌管理是围绕公司战略目标，综合运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制手段，来实现企业品牌的市场任务。

2.如何做好品牌管理工作？

品牌管理的目的是提升企业品牌的知名度、美誉度，提升企业产品与服务的整体销售能力，增强品牌的生命力，不断提高客户对企业品牌的忠诚度，确保品牌的市场地位，支撑企业的可持续发展。

品牌作为一种资产，我们要想管好它，就应该明白这份资产包括什么内容，如何让资产得到良好的维护与管控，如何发挥资产的最大效益。

品牌管理可以分为战略层、策略层和执行层：品牌的定位与愿景、战略性品牌架构属于战略层；品牌的价值系统，品牌的定位、价值和品牌形象识别系统，都属于策略层；品牌的体验和推广，比如品牌传播策略管理、品牌运营、品牌监控等，则是属于执行层。

现实中的企业品牌管理工作大部分落在品牌体验和品牌推广上，这是远远不够的。品牌管理需要加强执行层、策略层和战略层的规划，从而形成一体化的品牌管理体系。

品牌不仅仅是一个传播的问题，品牌管理也不仅仅品牌形象传播的管理。强势品牌之所以有持续的市场认同，与品牌的高知名度、良好的知觉质量（质量好，而且让客户感知到）、产品/服务的持续创新形成稳定的客户群体、独特的品牌个性形成强有力的品牌联想息息相关。

以大家耳熟能详的餐饮品牌海底捞为例，海底捞以服务好著称，其品牌价值也来源于服务好带来的附加值。

对于消费者而言，海底捞在繁华地段的商业中心选址，而不是社区底商或小吃街，说明海底捞这个品牌档次较高；海底捞门店前在等位区设有免费的零食茶水、按摩椅、美甲、擦鞋等服务，说明服务贴心；用餐时环境好、菜品样式多，产品设计用心，餐前有零食伴手礼，过生日有礼物还有表演，整个用餐过程服务体验非常好。

海底捞通过这一系列的服务体验流程设计，深深地打动了消费者，甚至是影响了餐饮行业的服务质量，这就构成了海底捞的品牌价值。而在这个过程中，海底捞的选址、等位区的设计、对员工的培训、绩效体系的设计等多个方面，都是品牌管理的一部分。

所以，品牌管理不是简单的一个logo，一张艺术图片，而是通过自己要表达的品牌核心，去设计场景，管理、建立消费者的认知。

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