CRM购买时需要考虑哪些重要因素？-纷享销客CRM

CRM

知识问答

CRM购买时需要考虑哪些重要因素？

路飞B2B数字营销 · 2023-2-10 19:16:02 关注

CRM系统是任何B2B业务的必备条件。但是，您如何从CRM中受益，为什么要投资CRM系统？有这么多供应商可供选择，您如何选择合适的CRM供应商？从部署方法到功能，从集成到用户体验，我们涵盖了您在为您的业务选择合适的供应商之前需要考虑的情况，下文为大家介绍CRM购买时需要考虑哪些重要因素？

无论您的公司规模如何，正确的CRM软件都可以帮助您：

跟踪您与所有客户的互动，
控制您的销售和营销工作，
与现有客户保持牢固的关系，
销售更多的产品和服务，
改善销售和营销团队之间的沟通，
寻找并留住新客户。

然而，为您的企业选择合适的CRM并不容易。困难不仅在于有许多解决方案和技术可供选择。但是，在做出决定之前，您还必须考虑部署选项、自定义能力、成本、可扩展性和业务价值。在为您的企业选择 CRM 时，需要考虑和权衡的事情太多，您必须解决另一件重要的事情——您自己的需求！

事实上，仔细评估您的业务需求更为重要。然后，将它们与提供的功能、您的采购预算相匹配，并决定您是否需要 CRM 解决方案提供的所有功能或仅部分功能。

一、选择正确的CRM系统时要考虑的事情

1. 了解您的需求

第一想想你真正想从CRM中得到什么。许多解决方案提供您与潜在客户管理，销售渠道，营销工具，集成邮件提供商等在您为自己选择最佳解决方案之前，关键是写下您的要求和期望。

想一想可以提高员工绩效或自动化许多的功能贵公司的流程。了解您的流程和未来计划，可以帮助您选择最佳和最具成本效益的CRM系统。最复杂和最昂贵的系统不一定最适合您。

2、决定 CRM 部署：云部署与本地部署

两种解决方案都有优点和缺点。借助云（软件即服务/ SaaS）解决方案，您不需要服务器或技术专业知识。您只需在互联网浏览器中登录基于云的CRM，就可以开始使用了。所有信息都驻留在供应商的服务器上。但是，您必须始终在线。如果您的互联网连接失败，您将无法访问您的数据。

使用本地解决方案，您拥有该软件，并且该软件以物理方式托管在您的位置。因此，如果要与其他客户应用程序集成，则可以直接访问服务器。此外，您不必处理经常性订阅费用。但是，您将需要拥有内部IT人员并购买必要的硬件和软件，并产生更高的前期成本。

以下是每个平台的优缺点摘要：

不过，需要注意的是，仅仅因为您今天需要一个部署选项并不意味着您将来不需要另一个部署选项。选择灵活且能够与您的业务一起发展的CRM系统。

3. 申请演示并试用免费试用版

永远不要只看表面价值的CRM系统！测试一下总是一个好主意。最好的解决方案是从现场（或在线）个性化演示开始，然后进行免费试用。在现场演示会话中，销售人员将引导您完成软件并向您展示如何使用它。然后，您可以提出与您的业务相关的具体问题。之后您可以继续试用，以便很好地感受一切工作原理并了解系统的优势和劣势。查看易用性、关键功能和扩展能力等内容。