B2B和B2C模式有什么区别-纷享销客CRM

CRM

知识问答

B2B和B2C模式有什么区别

纷享销客 · 2022-8-24 13:46:00 关注

B2B与B2C的区别主要有交易方式不同、产品特征不同、面临用户不同等方面

电子商务运营模式中，比较常见的就是B2B和B2C两种模式，B2B叫Business to Business，也就是企业与企业之间的网络交易行为，而B2C叫Business to Consumer，就是企业与消费之间的网络交易行为。

B2B与B2C介绍

B2B指的企业之间的电子商务交易模式，B2B的模式分为两种，一种是水平B2B，即通过电子商务平台，将两个不同的行业的信息进行交互，并与之进行电子商务交易的模式。另一种是垂直B2B，即企业与企业之间是上下游的关系，即供货商与销货商之间的关系，而且企业之间是有相同或相似的产品。

B2C指的是企业与消费者之间的电子商务交易模式。消费者通过企业在平台上的产品展出，进行浏览，选择商品，然后再购买商品的行为。B2C模式相对更适用于零售行业，面临的消费群体比较大的行业，一般的生产企业使用B2C模式，会更繁琐一些，而且所花费的时间和精力比生产的多很多。

B2B与B2C的区别

1、交易方式不同：B2B模式主要是为企业提供更多的采购供货渠道，节约采购过程中所产生的成本，控制企业的营运成本，从而提升企业的营业额，减少和控制不必要的支出行为。B2C则是消费者通过网络平台对企业的产品进行选择和购买的行为，消费者可以进行网上购物，网上支付等行为，B2C主要适用于零售行业，也就是直面消费者的行业。

2、产品特征不同：B2B模式的产品主要是以产品的实际情况为准，对产品的性能以及产品的展示都是有严格的要求的，不允许有任何的夸张或不实的成分。而B2C模式则可以通过新颖的思路，鲜艳的色彩来吸引消费者的关注，从而来促进消费者的购买行为，因此更注意的销售的方式。

3、面临用户不同：B2B模式的产品所面临的用户一般都是企业的老板或是企业的营销人员，其需要对产品的性能非常的了解，而且可信度也是非常高的，属于是有价值的客户资源。而B2C模式所面临的是各种各样的消费者，他们对于自己的需求非常的清楚，但更关注个人的感受和体验，对产品的外观更加关注，而不是产品本身的性能，容易被诱导。

从事生产的企业则更关注B2B模式所带来的直接效果，而从事零售行业的企业则更关注产品的销量以及消费者对产品的关注点，从而来刺激消费者的购买行为。