纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
汽车零部件
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
产品功能演示
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

crm系统怎么集成ERP?

纷享销客 ·   2022-8-16 15:07:49 关注
crm系统想要集成ERP必须要整合订单管理、整合联系人、整合客户满意度、整合工作流程管理。
crm系统怎么集成ERP?

对于企业的一部分管理者而言,他们应该都对CRM系统和ERP系统较为熟悉了,目前大部分企业都对这两个系统比较认可,其实这两个系统还可以一体化为企业提供更高的价值,并将相应的价值体现到营销活动和生产制造系统中,下面为大家介绍CRM系统集成ERP的方法。

整合订单管理

在ERP系统和CRM系统中都有订单管理功能,可以直接将这两大功能进行重叠,在实际工作中,应当把报价等相关作业放在ERP系统中来完成,而将完成订单后的作业放在CM系统中去做。除此之外,不管是生成订单之前的操作,还是完成订单之后的操作都可以在这两个系统中完成,避免人为将两项工作分开,否则容易造成错误。可以直接将二者整合起来,使用CRM系统完成相关准备工作,等待客户确认信息之后,在ERP系统中直接生成销售订单即可。

整合联系人

CRM系统中可以储存大量的潜在客户和联系人信息,ERP系统中可以储存出货联系人信息,在整合的过程中可以直接让ERP和CRM系统中的数据保持同步。假如有一个系统中的信息出现了更新或者改动,那么另一个系统中的信息,也应当产生相应的调整,避免出现两端信息不同步的情况。

整合客户满意度

CRM系统可以对客户全面管理,ERP系统主要针对企业内部进行管理,所以必须要将客户满意度进行统一的管理,包括后期的客户投诉、客户建议等信息库都必须要统一起来,这样在后期两个系统中所储存的数据才能够更全面。

整合工作流程管理

在ERP和CRM系统中都有工作流程管理,而且这两个系统中的工作方式也都是类似的,虽然涉及的领域不太相同,但是企业可以直接将这两个领域联合起来,这样就可以对全方位的工作流程进行管理,还能够减少出现遗漏的情况。

以上为大家介绍了如何使用CRM系统集成ERP,其实使用CRM系统集成ERP并不麻烦,这两个系统在整合之后不仅可以快速准备数据,而且还能够提高效率,节约成本,并打通供应链的全链路,有利于实现公司的数字化流通,从而帮助企业提升综合性实力和竞争力。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!
Baidu
map