纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
汽车零部件
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
产品功能演示
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG
CRM
知识问答 客户关系发展阶段管理

客户关系发展阶段管理

纷享销客 ·   2022-8-19 17:40:09 关注
客户关系发展阶段管理是客户关系发展过程中十分重要的，它解析了客户在各个过程中的状态及需求，确保企业在各个阶段准确的掌握客户信息，从而给出相应的措施，促进企业发展。
客户关系发展阶段管理

客户关系是销售过程中非常重要的部分，而公司发展阶段则要勘察客户，然后进行跟进和交流？那么，客户关系管理发展阶段有哪几个阶段？如何进行管理？

客户关系管理发展阶段有哪几个阶段？

客户关系管理发展阶段有5个阶段，首先是陌生期，即企业和客户之间没有任何联系的阶段。　其次是建立阶段，通过一系列的手段，使客户和企业有了关联，有了联系。紧接着是考察阶段，建立了联系之后，即在建立关系之后，企业和客户对双方都存在于考察。企业考察客户的需求类别，客户考察企业产品服务等。接下来是成长阶段，也就是企业和客户进行联系，洽谈的阶段。在这一阶段中，两者互相取得信任。最后是成熟期，等到两者的关系达到一定程度之后，企业就可以通过客户的购买获得利润，提高发展。

如何进行管理？

在陌生期的时候，双方了解甚少，在这个时候企业就应该让销售人员查找的客户的相关信息，了解客户的相关资料，从而促进两者之间的关系，向下一步进发，在这里可以采取的手段是电话邀约或者是客户规划。在建立期的时候，两者已经有了基本的了解，在这个时候就应该准确的了解客户的需求，从而为其定制相应的销售计划。

等到第3个考察期时，企业就该准确的将产品及服务传递给客户，客户根据相对应的行动做出自己的判断。一般来说，建立期的成功才能促进考察期以及后面的成长期，所以在建立期时，就必须让销售人员准确的了解客户。在此期间必须得重视销售人员的培养，提高销售人员的技术，这样不仅能够促进建立期成功，还能让企业在成长期时获得客户更多的信任。到最后成熟期时，在与客户达成交易之后，也要及时的分析经验，去其糟粕，取其精华，尽可能的提升自我，促进下一步的成功。

总的来说，客户关系管理的5个阶段是相辅相成的，做好每一个阶段，都是为下一个阶段打基础，因此企业无论是在哪一个阶段都应该做到极致，这样才能够促进企业走上成功道路。

即可开启业绩增长

免费试用纷享销客CRM

覆盖营销、销售、服务全流程的一体化新增长解决方案，助力企业的数字化转型。

免费试用

版权声明：本文章文字内容来自第三方投稿，版权归原始作者所有。本网站不拥有其版权，也不承担文字内容、信息或资料带来的版权归属问题或争议。如有侵权，请联系zmt@fxiaoke.com，本网站有权在核实确属侵权后，予以删除文章。

阅读下一篇

客户关系如何定位

相关产品推荐

营销管理

智能化的全渠道营销工具，精准获客，高效转化。

销售管理

精细化的线索到现金的业务闭环，助力企业业绩增长。

服务管理

一体化的在线服务与现场服务管理，高效便捷专业。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

高技术服务业｜驾驭ToB下沉市场新机遇
SaaS系统 销售CRM 营销云 服务管理系统 订单管理 订货软件 CRM管理系统 CRM客户管理系统
更多直播活动、视频回放
关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2
分享链接已复制，去粘贴发送吧！

了解详情
本网站使用cookies以提升您的使用体验及统计网站流量相关数据。继续使用本网站表示您同意我们使用cookies。我们的《隐私及Cookie政策》提供更多关于 cookies使用及停用的相关信息。
Baidu
map