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什么是销售运营管理

纷享销客 · 2022-7-27 16:02:47 关注

销售运营管理是指销售部门在销售的过程当中进行的一系列常规操作，比如市场目标的选择，目标客户的获取以及销售策略的制定和实施等等。

在企业的长久发展过程当中，每一个部门都有它的职责，而销售过程无疑是每一个企业在业绩提升过程当中的一个重要部门。销售部门关系着订单的处理以及产品的销售量，只有把产品销售出去，才能够真正的给企业带来经济利润，所以销售部门所承担的职责以及压力是非常大的。现在来了解一下销售运营管理是什么？

什么是销售运营的管理？

销售运营管理的概念其实并不难理解，说简单一点，就是对整个销售过程当中的任何一个阶段来进行统一的统筹和管理。众所周知，销售部门当中是由不同的职责的，比如有人负责销售策略的研究，有人负责销售过程，有人负责客户对接，还有一些人负责销售业绩的统计报表等等，每一个人都有自己的岗位使命。而所有的这些销售部门的细化职责归结到一起的话，就是整个的销售运营管理。

落实到销售部门管理人员的职责上面，如何统筹每一个不同岗位职责的销售人员的业务量，以及给他们分发合适的任务，这也是销售运营管理的一部分。无论是市场目标管理还是销售业绩激励制度的管理，这些小小的细化目标以及细化的职责，都在销售运营管理当中充当着非常重要的作用。

销售运营管理如何进行市场管理？

在销售运营管理当中，有几个重要的模块都是需要进行管理的，那么，如何进行市场目标管理呢？这里所说的市场目标，其实是指目标人群的定位，也就是说，销售人员在进行销售运营的过程当中，如何对前期的市场以及目标人群来进行锁定和划分？这往往需要完善的市场调研以及市场统计，从而来精细的锁定目标人群。其次，还要进行竞争产品的分析，了解自己的产品和竞争产品之间的优势的对比。并且还要在这个过程当中做到有效的客户管理，无论是对新客户的挖掘，还是老客户的服务，都是需要在销售管理以及市场目标管理过程当中需要把握的一些因素。

销售运营管理部只包含目标市场管理这一个层面，在销售，运营，管理当中，一共有八大模块，分别从不同的角度来体现销售管理的重要性，并且每一个角度都有它的相关因素，以及相关的变量都是需要管理者来考虑的。