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如何搭建客户数据平台CDP

纷享销客 · 2022-4-22 8:54:11 关注

搭建客户数据平台CDP的步骤：1.建立指标体系、2.发现业务问题、3.挖掘数据价值、4.驱动业绩增长。

二十一世纪以来市场产生了非常大的变化，企业纷纷将中心从产品转移到了客户身上，毕竟现在行业竞争压力是非常大的，企业只有抓住优质客户才能带来更好的效益水平，而对于企业来说管理客户资源是尤为重要的，于是众多企业纷纷搭建自己的客户数据平台，就是大家平时经常听到的CDP，那么如何搭建一个完整的客户数据平台CDP呢？下面就让小编来为大家详细介绍一下吧！

1、建立指标体系

在搭建客户数据平台之前就需要确定好具体的数据指标，这样才可以让大家了解工作过程中是否能够达到目标，完整的指标体系能够让客户数据更有价值，再多的信息量对于企业来说也是有意义的，同时客户数据平台的指标体系会让系统的可用性大大提高，可以让每个系统部门都知晓自己的业务目标。

2、发现业务问题

确定好指标体系之后就需要及时去发现业务处理过程中遇到的问题，客户数据平台对于客户数据分析的结果往往会通过问题展现给大家，从数据里面挖掘出更多的价值，业务处理出现的问题打败平台分析数据的速度更多更快，这样员工们就可以节省更多的时间去处理业务。

3、挖掘数据价值

客户数据平台将各种业务处理过程中遇到的问题解决之后，就要根据企业的需求去明确数据挖掘工作，从客户数据信息中发现更有用的价值，这样才可以增加企业的业务成交量，客户数据平台要做的事情就是将客户资源数据化整理分析，将企业内部的所有客户数据统一整合在平台里面，记录好业务人员与客户们的每次接触，然后将工作内容通过数据的方式呈现在平台上，通过更为精细化的数字化处理去预测客户的行为。