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CRM

知识问答

按用途划分CRM有哪些类型？

纷享销客 · 2023-1-28 17:32:45 关注

随着市场经济的高速发展，市场竞争越来越激烈，企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须提高企业的核心竞争力。现在企业发展最重要的因素就是客户，客户成为了企业可持续发展的关键。从crm系统面世以来，它就被越来越多的企业使用，它的作用是维系企业客户关系管理。接下来让我们一起看看crm系统有哪些类型？

最早期的crm系统一开始并没有任何区别，后来随着市场的发展，为了满足不同企业的需求，出现了各种类型的crm系统，甚至还有定制开发crm系统。企业的类型不同，许需要的crm系统类型也不同，企业可以根据自己需求进行合理地选择，目前市面上常见的crm系统有三种类型，让我们一起看看它们分别是什么吧。

1、通用型的crm系统

从字面上理解，我们就可以知道，这种通用型的crm系统能够满足市面上大部分企业的需求，它的功能比较单一，在市场上普遍被使用，价格相对于其他crm系统也较低。基础型crm系统比较简单，它的主要功能是：信息备案、客户资料管理、销售订单管理、订单合同管理等，相对月其他系统来说，通用型是企业用来管理员工核管理客户资源的工具，是一款简单实用的管理型crm。

2、协助型crm系统

协助型的crm系统功能比较齐全，它能够帮助企业处理工作事务。协助型系统主要有以下优点：帮助企业管理客户关系、管理员工内部关系、优化企业的销售流程、销售产品、找出重点客户。通过协助型crm系统，企业能够更好的管理客户关系，还能帮助企业提高销售率。

3、分析型crm系统

这款crm系统特别适合销售型企业，对于销售型企业来说，客户关系的维系是最重要的。分析型crm系统能够帮助企业分析客户的需求和喜好，根据数据统计分析对客户进行分配，区分哪些是有意向客户，然后把这些客户分配给销售员。协助型crm系统会帮助企业完善客户售后服务，用良好的售后服务留住客户，不仅能够提高企业的收益，还能帮助企业更好的可持续发展。

在不同的商业模式中，企业对于crm系统也有不同的要求，不管企业选择哪种类型的crm系统，都会对企业的发展产生重大的影响。crm自推出以来，就深受国内外企业的喜欢，也成为了企业发展必不可少的软件，越来越多的crm厂商出现，为了满足企业需求，还出现了crm系统定制开发，crm系统已经演变成各种不同类型，crm系统市场也在不断发展。