协同CRM是什么?协同CRM如何实现企业的管理?自从有了CRM系统之后,CRM系统在市场上的反应是相当的好。而随着科技的不断发展,协同CRM的出现,是CRM发展到一定程度的产物,也是不可避免的。那么到底什么是协同CRM呢?现在的协同CRM是如何来帮助企业的?今天小编就来跟大家分享一下有关于协同CRM的一些知识。
什么是协同CRM?
协同CRM 全称是“协同办公型客户关系管理系统”。主要应用于对客户有复杂协作管理要求的企业。其实现了上下级、同事间的无缝对接和实时监管,其基本的形式偏重于操作,也称之为操作型CRM。是指对市场、销售、服务等方面,也是企业的前端管理的业务流程进行重新规划和整合,以最佳的工作方法来获得最好的效果。例如销售过程管理、4231米兰体育 、员工的管理、服务请求的回复管理等等。
在了解了什么是协同CRM之后,我们再来看看协同CRM是如何来帮助企业的,因为协同CRM的高度定制性,并没有具体的模式来讲,这里就以纷享销客CRM系统为例,来看看纷享销客CRM是通过那些方面来实现企业帮助的。
纷享销客CRM中的销售协同是它的重要应用之一,我们从几个方面来了解一下:
一、企信IM:即时沟通,工作专属
1、通讯业务化,一对一沟通时可直接发起日志、审批、文档等业务;
2、群组沟通支持电话会议、群通知、群投票,重要信息可设为看板置顶;
3、信息阅读状态可查看,未读可提醒,确保闭环沟通;
4、沟通记录永久留存,可搜索查看。员工离职账号停用,可管理更安全。
二、考外勤管理:规则灵活,真实高效
1、灵活的考勤规则,支持固定班制、排班制、弹性制等不同工作场景;
2、手机端签到签退,员工不必排队打卡,便捷高效;
3、外勤签到上报真实的时间地点,可添加现场图片、关联拜访的客户和联系人;
4、自动统计员工考勤、外勤、请假等数据,提升管理效率和统计效率。
三、销售日志:精耕过程,敏捷交互
1、工作日志手机提交,及时点评,高效便捷的信息交互与管理沟通;
2、日志可关联CRM中的客户、联系人等业务模块,作为销售记录同步沉淀至CRM;
3、日志可随时添加纷享网盘文件,可自动插入所需时间段内的CRM数据;
4、日志评分和内容支持导出,为阶段性总结复盘提供数据支持。
以上这些就是纷享销客CRM中的销售协同里的一些协同办法,小编知识随便说了几种,关于纷享销客CRM中的功能还有很多,这里就不再一一举例了。相信大家在看完之后应该知道什么是协同CRM了吧。
版权声明:本文章文字内容来自第三方投稿,版权归原始作者所有。本网站不拥有其版权,也不承担文字内容、信息或资料带来的版权归属问题或争议。如有侵权,请联系zmt@fxiaoke.com,本网站有权在核实确属侵权后,予以删除文章。
阅读下一篇
电子书/视频干货推荐