东方一哥：CRM助力打造绿色可持续发展精细化工企业

环保新材料关系到每一个小家的幸福，身负重任的环保材料研发企业在前行中不 断审视自己，持续探索、勇于变革，探求企业绿色可持续发展之路。纷享销客牵手新 材料研发企业广东东方一哥新材料股份有限公司，赋能新发展，为健康护航。（更多优秀实践点击这里查看）

作为新材料的老牌研发企业，东方一哥已经走过了20多年的风雨，主要致力于专业研发生产水性聚氨酯、鞋胶、喷胶等环保化工产品，为生产企业提供定制化的环保交联剂解决方案，先后已拥有一哥和德力两个知名品牌，产品远销国内外。背负着初心与使命，东方一哥始终将“环保、生态、绿色”作为一贯发展方向。早在国家倡导环保行业规范化运作之前，东方一哥便投入巨大的人力、物力、资金进行环保无毒的水性产品研发，并获得了业内一致好评，销售业绩也始终保持着稳健的增长态势，并连续十年荣获经济突出贡献奖和科技进步奖。

一．坚持初心，成就发展

初心未改，砥砺前行。迅猛发展中的东方一哥，正行走在IPO的路上，将企业建设成为高产出、高附加值、可持续发展的精细化工企业是期望和梦想，也是初心牵系所在。进入发展快车道的东方一哥，用户增长态势喜人，高标准、规范化的管理需求亟待满足。谈及与纷享销客合作前夕，东方一哥营销总监周根基深有感触的说：“我们之前也使用过其他厂家的系统，但功能比较单一，不太适合我们使用。”恰好，东方一哥的一位客户老朋友推荐了自己正在使用的纷享销客连接型CRM系统，经过深入了解，发现与东方一哥的需求完美对标，双方的合作顺理成章。

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二．精细化管理，提高销售效能

东方一哥销售的绩效和考核主要分为业绩和商机管理两部分，特别是对客户商机管理的精确度和数据管理要求比较高。通过纷享销客连接型CRM系统进行分销管理和终端工厂的管理，完成了从获客管理、市场活动、线索管理、客户公海、商机跟进、成交回款、售后服务、二次成交等全销售链条的可控性管理。此外，通过强大的自定义功能，东方一哥根据自身业务需求灵活定制打造了样品发放、服务工单审批流和工作流等工具，用于日常业务的开展及管理中。

习惯了温水中的安逸，变革总会带来阵痛。东方一哥引入纷享销客的前期，原本的固有工作模式被打破，一切都要重新开始，销售员工对全新的系统不适应，甚至是抗拒的。纷享销客工作人员多次造访，对东方一哥员工进行针对性培训，期间，东方一哥总经理林总也亲自出马，鼓励员工尝试新鲜事物。他表示：“无论是意识还是管理方式，我们都要走在行业的前端，时代是不等人的，不动脑袋就动屁股。”

通过纷享销客连接型CRM系统，东方一哥逐步实现了无纸化办公，数据统计分析、整理也更为规范化，整体效能显著提升。“我们使用纷享销客已经三年多了，在这个过程中，我们越来越发觉到它的好处……未来我们希望把这个好的系统和理念不断介绍和灌输给我们区域内的一些好的企业。”周根基欣慰道。好的合作一定是互利共赢的，纷享销客CRM和东方一哥正携手并进在数字化转型的路上，见证着新技术带来的巨大改变。