朴诚乳业：探寻“一杯安心好奶”的数智化之旅

创立9年完成3轮融资，从下游品牌建设到加码上游供应链，凭借简爱酸奶等爆品成为乳制品行业家喻户晓的创业公司代表……细数朴诚乳业（集团）有限公司（以下简称“朴诚乳业”）的发展历程，成功的背后，是赛道的正确选择，是产品及服务人群的精准定位，是渠道和卖场的精心挑选，也是数字化转型的坚定选择。

朴诚乳业创立于2014年，是一家集畜牧、研发、生产以及销售为一体的低温乳品公司。成立以来，朴诚乳业秉承着“为家人和孩子做安心好奶”的使命，推出了“简爱”、“父爱配方”、“身体知道”等多个引领市场潮流的品牌，获得消费者广泛好评。

经历10年发展，朴诚乳业率先向中国市场推出无添加剂纯净配方打造的0%蔗糖系列酸奶、益生菌酸奶、儿童酸奶等一系列低温产品。迄今为止，“生牛乳、糖、乳酸菌，其他没了”（0蔗糖系列为“生牛乳、乳酸菌，其他没了”）已经成为朴诚乳业最鲜明的产品标签。

朴诚乳业一直致力于成为一家受人尊敬的低温乳品公司，受到社会、消费者的高度认可和信赖。到目前为止，朴诚乳业先后获得或入选“高新技术企业”、“福布斯中国高增长瞪羚企业榜”、“中国创新成长企业100强”、“中国乳业新势力企业”等多项荣誉。

数字化浪潮正在席卷、渗透乳制品行业，朴诚乳业期望通过数字化转型升级，推动公司业务发展向“高效”和“智能”持续进阶。

近期，朴诚乳业与纷享销客达成战略合作，双方共建营销管理平台，旨在通过数字化平台助推终端覆盖和动销率，提升品牌拉力和渠道推力。

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精耕渠道，探寻第二增长曲线

「朴诚乳业创始人兼CEO夏海通」有在蒙牛工作长达15年的丰富经验，他非常擅长做传统的线下渠道。在他看来，中国酸奶的传统做法基本上是进驻 KA 超市（大型连锁卖场）和传统小店。但当他下海自主创业推出朴诚乳业的时候，却避开了传统乳品巨头占领的KA传统店，而选择便利店、精品超市、电商、O2O这些增速较快的高端渠道。 

相对来说，这些渠道无疑是乳品的新消费场景，而且，电商、新零售渠道对市场响应较快，能够分散大环境市场变化带来的经营风险。同时借力这些新渠道，能够更好地与冷链物流结合，满足产品高品质标准要求。

随着业务的持续扩张，朴诚乳业意识到，之前的销售渠道，已经不能满足于增长需求，今年，朴诚乳业期望实现从经销商到网点的渠道精耕，来探寻第二增长曲线。

如何获取市场上的终端资源数据？有多少终端是有效的终端？那些80%的业绩贡献的终端在哪里？是横贯在朴诚乳业面前的三大灵魂拷问，为了实现有效的渠道建设和管理，朴诚乳业考察了市面上多家CRM企业，经过审慎决策，最终选择与纷享销客合作。

1、快消食品饮料行业服务经验丰富有大客户背书

基于丰富的行业服务经验以及业内良好的口碑，朴诚乳业在选型CRM时，对纷享销客印象深刻，在了解到蒙牛这种业内知名大企业使用的也是纷享销客CRM系统时，朴诚乳业对纷享销客的好感度进一步加深。

2、专业性强，交付快

纷享销客是CRM领域头部企业，深耕行业多年，在进行调研选型的过程中，朴诚乳业发现，很多纷享销客客户对其的评价都是专业，交付快。

3、系统灵活、易用

PaaS产品能力能够比较好地满足当下及未来的需求，敏捷响应速度快。

根据朴诚乳业实际情况，纷享销客首先筛选了Top20市场，试点渠道精耕，直控终端；接着，对门店进行分级分类，针对费用店，核心店（万元店）制定铺货要求，拜访频率要求；然后，将经销商，门店的拜访流程、拜访动作规范化、标准化，通过SFA工具落地支撑业务规则流程；最后，通过积分激励，将业务动作跟员工积分关联，根据一线业务当天任务完成情况，进行实时激励……一系列精细化管理动作实施以后，朴诚乳业上述疑问得以解答，渠道建设和管理成效显著，也进一步实现了朴诚乳业“为消费者提供触达便利，为消费者创造价值”的目标。

“访”、“促”精细化管理

数字化提升品牌拉力和渠道张力

众所周知，要在巨头环伺的中国乳制品行业杀出重围很难，要在低温乳制品这个拥有品牌和技术双重壁垒的垂直领域脱颖而出，更是难上加难。朴诚乳业联合纷享销客，共同打造营销管理平台，实现“看得见”、“买得到”、“乐得买”，通过品牌拉力和渠道推力，增加品牌曝光度、加大产品分销力度、设置促销活动提升销量。

在销售拜访层面，朴诚乳业通过业务员拜访终端，实现终端覆盖，进而实现产品铺市率及动销的提升，在这个过程中，销售常常会面临难以精准匹配行业目标客户的困境，通过纷享销客SFA多个功能点的支持赋能，朴诚乳业的销售在拜访的时候更“有迹可循”，更加顺畅：

1、门店分级分类管理

纷享销客SFA通过标签化管理，实现门店分类分级管理，从陈列、铺货、销量等多维度定义门店等级，识别出带来价值的核心门店。

2、提升人员拜访效能

通过SFA的使用，合理进行路线规划、地图指引、门店推荐，大幅提升销售拜访效率。

3、助力业务门店开拓

通过SFA的附近客户推荐，进一步扩展销售的客户拜访资源，精准触达目标客户。比如一个销售在去拜访完老客户之后，想顺路看看有没有可以陌拜的新客户，就可以通过该智能拓店功能，搜寻5公里范围内可陌拜的精准客户，在线实现“一键拓店”。

4、提升门店真实性

通过SFA的使用，获取门头照及GPS定位信息，大大提升门店的真实性。

5、费用投放精准

通过SFA的使用，门店真实性提升，门店经营状态清晰，费用投入情况直观，大大提升了费用的使用效率。

在促销管理方面，纷享销客SFA将促销员的排班，考勤，日常工作在线化，大幅提升了数据统计分析的准确性和及时性，减少线下手工制作表格的工作。这样一来，每当周末、节假日，朴诚乳业需要开展促销活动的时候，都能很好地对长促、临促人员进行管理，可通过系统在线且真实的视频拍摄情况，监测促销活动全过程，高效实现促销管理。

打造高速线上增长飞轮

期待数字化“引擎”深植更多业务场景

与时间赛跑，让消费者喝上最新鲜的酸奶，是朴诚乳业致力于做到的，在与朴诚乳业合作的过程中，纷享销客也同样秉承着“时间就是金钱”的原则，像朴诚乳业这样数据量庞大的乳制品企业，一般从项目立项到1个分公司试点，需要大约3个月的时间，而在纷享销客的“飞速赋能”下，朴诚乳业1个月便完成了从项目立项到4个分公司的试点，1个半月以内，实现了项目的全国推广，助力朴诚乳业打造高速的线上增长飞轮。

产品的极致主义和战略的长期主义是朴诚乳业一直追求的，朴诚乳业相关负责人表示，在一期项目中，使用了纷享销客AI的人脸识别功能，感觉十分受用，未来计划在二期项目中引入更多纷享销客AI功能，将数字化“引擎”深植于公司更多业务场景中，共同打造新兴乳制业数字化标杆样本。

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