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湘电集团：携手纷享销客共建CRM平台,推动营销信息化管理迈向新阶段

湘电集团通过引入CRM系统，实现营销服务一体化，提升了客户管理的规范性和市场响应速度，增强了客户满意度，同时优化内部管理流程，为企业的数字化转型和市场竞争力提供了有力支撑。

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湘电集团

湘电集团是我国电工行业的大型骨干企业、国务院确立的国家重大技术装备国产化研制基地、国家高技术产业基地和国家创新型企业。1999年,公司集中主业部分优良资产发起设立"湘潭电机股份有限公司",并于2002年上市。

随着国家推动高端装备制造行业及"双碳"战略目标,未来"全电化"机遇巨大,电工行业的市场前景可观,其中国有企业更成为排头兵,在技术创新、管理升级等方面引领行业发展。

"中国机电产品摇篮"湘电集团有限公司(以下简称 "湘电集团")是我国电工行业的大型骨干企业、国务院确立的国家重大技术装备国产化研制基地,引领国内大型国防装备、电工成套装备等开发应用。

近日,湘电集团与头部CRMSaas服务商纷享销客签订合作协议,启动实施湘电营销服务一体化平台——CRM系统升级项目,通过数字化转型助推企业发展,利用新CRM系统推动营销体系提速升级。

升级后的CRM系统可以实现与其它系统的数据共享互通,新增了移动APP端,管理客户信息更加方便快捷。新系统成功搭建后,湘电集团将建立主干统一、末端灵活的营销服一体化流程,实现客户分层分类管理、项目跟进系统高效、业务数据前后拉通、业务决策"一张图"掌控的效果,真正做到从客户数据、销售流程、市场营销到客户服务的全流程管理。该系统能够优化管理流程,及时管理客户信息,从而达到"精管理、提效率"的核心目标。

基于对合作项目的高度重视,双方项目组陆续举办项目启动会、调研沟通及阶段汇报会等,湘电集团党委委员、副总经理王大志,营销中心副总经理王伟,数字化转型办公室主任周新宇及各事业部领导,与纷享销客湖南分公司总经理伍嘉敏、实施总监王赛等积极商讨集团营销信息化管理的升级方案,共谋集团数字化新蓝图。

王大志表示,本次合作标志着湘电集团的营销信息化管理迈入新阶段,他希望项目遵循"高效、合规、安全"三大原则开展,期待纷享销客基于湘电集团的管理制度和业务模式,提供符合公司需求的个性化实施方案,通过管理流程再造,提高各环节工作效率。

伍嘉敏对湘电集团的信任和期望表示感谢,他介绍,纷享销客具备成熟的项目管理方法论及实施经验,并获得ISO27001认证、ISO9001认证、ISO27701隐私信息管理体系认证等,在风险管控、项目质量及信息安全方面有一系列制度保障及技术支持,为项目高质量开展保驾护航。

新CRM系统项目的建成能有效解决信息碎片化、客户管理不规范等问题,进一步提升湘电集团的市场响应速度和客户满意度,保持公司市场竞争力。新营销服务一体化平台预计在今年年底全面上线。

近年来,湘电集团开展对标一流管理提升行动,持续深化营销体系改革,着力推动营销模式由项目驱动型向战略营销型转变,加快"三大三新"市场布局和数字化转型,夯实营销信息化平台建设。未来,湘电集团将进一步优化营销管理模式,加快数字化转型进程,为客户提供更加高效便捷的服务,推动"三大三新"营销战略落地见效。

携手前行,共建共赢,纷享销客将以本次合作项目为起点,持续助力湘电集团优化营销管理模式,推动数字化发展进程,为挺起"民族工业脊梁"贡献创新科技和行业智慧。