鑫方盛：携手纷享销客打造工业品采购领域CRM数字样板

鑫方盛集团有限公司(以下简称"鑫方盛")始创于1989年,是国内领先的集数字化平台打造、工业品全品类销售以及国际贸易于一体的一站式工业品服务平台。

集团拥有海内外90多家分公司,年营收超百亿元。为全球十万余家包括加工制造、航天军工、能源电力、钢铁冶金、水利水电、交通桥梁,石油化工、建筑工程、铁路隧道、地下管廊、物业维保、国际贸易等不同类型的客户提供一站式数字化供应链解决方案。

一、此前：遇到的挑战与机遇

前端营销获客缺乏抓手：传统方式下,企业在前端营销过程中难以精准定位潜在客户并有效转化。

无法实现集团客户统一管理:多层级的集团客户结构复杂,缺乏统一的管理系统导致信息孤岛和决策效率低下。容易因为缺乏有效的客户信用管理机制,导致企业面临坏账风险。

联系人无法结构化管理:联系人信息散乱无序,无法形成系统化的客户关系网络。

销售行为无法有效管理:销售过程缺乏跟踪和评估机制,难以衡量销售团队的绩效。

数字化系统架构老旧:现有系统无法满足企业日益增长的业务需求,没有移动端、系统无法拓展、操作不方便,一定程度上限制了企业的快速发展。

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二、为什么选择纷享销客CRM

纷享销客提供的营销通能够帮助企业精准获取客户,并通过SCRM(社交客户关系管理)挖掘客户需求,增强客户粘性,从而有效解决前端营销获客难题。

鑫方盛作为拥有多层级集团客户的企业,需要一套能够统一管理集团客户的系统。纷享销客通过重新梳理数据结构,建立上级客户-客户-商机的结构体系,使得集团客户的管理更加清晰、高效,并通过客户合同管理功能,控制客户及集团客户下的总可用额度,确保下单额度不会超出信用额度,从而有效预防坏账的发生。

纷享销客通过客开方式,形成联系人图谱,并记录联系人在各阶段的参与角色、参与度等信息,生成详细的联系人汇报关系图谱,使联系人管理更加结构化和高效。

三、使用纷享销客的功能点

市场活动

线索管理

客户层级管理

项目额度申请

合同管理

资信管理

系统集成

招标管理

四、使用纷享销客之后：价值驱动的结果

纷享销客提供的纷享营销通能够帮助企业精准获取客户,并通过SCRM(社交客户关系管理)挖掘客户需求,增强客户粘性,从而有效解决前端营销获客难题。

鑫方盛作为可能拥有多层级集团客户的企业,需要一套能够统一管理集团客户的系统。纷享销客通过重新梳理数据结构,建立上级客户-客户-商机的结构体系,使得集团客户的管理更加清晰、高效,并通过客户合同管理功能,控制客户及集团客户下的总可用额度,确保下单额度不会超出信用额度,从而有效预防坏账的发生。

纷享销客通过客开方式,形成联系人图谱,并记录联系人在各阶段的参与角色、参与度等信息,生成详细的联系人汇报关系图谱,使联系人管理更加结构化和高效。

纷享销客通过CRM系统制定跟进计划,并结合拜访记录标记是否己完成指定计划,使得销售行为的管理更加透明和可控。

纷享销客提供的saas+paas平台具有高度的灵活性和可扩展性,支持低代码或无代码配置,能够满足鑫方盛不断变化的业务需求。同时,纷享销客支持pc(浏览器+移动端)、iosAPP、安卓APP等多种终端访问,为鑫方盛提供了强大的技术支持。

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五、客户证言

纷享销客CRM系统的引入,不仅帮助鑫方盛实现了销售流程与管理模式的升级,更标志着我们迈向了科学化、智能化的现代管理体系。特别是在应收管理和预防应收风险方面,CRM展现出了显著的价值。这些变革不仅提升了企业的运营效率和市场竞争力,还为企业的持续高质量增长奠定了坚实的基础。