微纳芯：如何利用CRM实现渠道分销管理的数字化转型

MINCHIP由联想控股投资,是一家专注于快速体外诊断产品的研发、生产、销售、服务的高科技企业,拥有多项自主知识产权及技术专利。致力于用专业的微流控临床检验产品,为全球大众提供触手可及、负担得起的健康服务。其系列全自动生化分析仪持续为医师、兽医师的机构运营提供解决方案。2012年公司面向基层医疗,推出首款小型全自动生化分析仪celercareM,填补了我国在该领域的空白。公司产品已覆盖全国所有省市区,并远销海外百余个国家。

此前：渠道分销管理方面的挑战与机遇

渠道规模大：以渠道模式为主，包含国内渠道和国际渠道，渠道数量高达6000多家，通过人力管理Excel要耗费大量的人力与时间,并且海外订货经常出现邮件反复沟通,渠道订货效率遇到瓶颈

下单易出错：下游经销商、终端客户通过传统邮件、电话方式订货，需要专人配合下单跟单,信息传递易出错,沟通成本高

数据链断层：存在信息孤单，业务前中后端没有打通。经销商和终端客户无法有效获取订单的执行状态,收货体验感差,成交数据出现断层也导致业务部门不能及时查看和判定履约风险;

系统复杂：目前微纳芯CRM渠道分销要打通内外部多套系统，包括ERP、OA、电子签章等。

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为什么选择纷享销客CRM

纷享销客的互联理念及互联产品能力,真正能够支撑微纳芯高效连接终端客户的战略落地;

纷享有一批热爱奉献,专业化的过硬的实施顾问团队,提供了交付专家、和技术骨干参与攻关,真正实现了微纳芯要求的场景化精细化的设计理念,做到了业务部门满意:

系统灵活性、易用,paas产品能力能够比较好地满足当下及未来的需求,敏捷响应速度快。

使用纷享销客渠道分销管理的功能点

渠道准入经销商协议归档

渠道目标管理

渠道多价目表管理

渠道在线订货

渠道合同订单电子签章

渠道订单跟踪

渠道发货管理

质检报告渠道查询通路管理

渠道工单管理

设备资产及补盘管理

数据驾驶舱分析

渠道全球版图分析

使用渠道分销管理之后：价值驱动的结果

通过纷享销客的互联方案,为下游经销商提供便利的门户入口,实现自主订货,提升下单效率和准确度;订单状态可自主查看,提升合同履约满意度;

解决企业与终端客户的合作断层,建立终端客户的下单通道、服务通道,为公司发展终端的战略决策提供了系统支撑;

支撑海外分销体系建设,使全球渠道业务运营更简单更便利。原来出口业务没有渠道门户,经常出现邮件反复沟通,通过纷享销客CRM海外门户,海外经销商可自主下单,效率大大提高;

渠道端、销售端、技术端和中后台端连接更顺畅,打通了渠道到公司中后台业务闭环的通道;

系统之间无信息脱节,企业数据质量提高,业务流程流转效率提升,整体销售报表统计成本降低,让高层一键掌控全局,辅助高层智慧决策。

客户证言

微纳芯CRM项目于2019年底开始系统实施,2020年初上线使用,在运行后不断借助CRM平台优化业务流程,通过使用订货通方便客户下单与付款,提升渠道服务体验,为公司的业务发展带来了实实在在的帮助。

——微纳芯市场总监Nancy