新奥动力：以创新科技驱动能源未来，CRM助力数字化转型

通过多年积累，新奥动力实现了从微型到小型燃气轮机的全周期研发、智能生产及工程服务全覆盖，研发的微、小型燃气轮机具有完全自主知识产权，产品系列覆盖百千瓦级到兆瓦级，上市产品取得国际CE认证及挪威船级社性能认证，获得近百项专利授权。

基于泛能理念的微小型燃机解决方案，新奥动力已在石油开采、冶金、陶瓷、造纸、化工副产气等多个领域实现商业化应用，能源综合利用效率最高可达90%以上，助力企业实现降本增效的同时满足国家节能环保的要求。

新奥理解数智化的本质是用数智技术重构传统工业时代的业务模式和组织模式，真正实现客户主权和员工主动，让客户（消费者）需求牵引业务创新，让伙伴（员工）利用平台获能，在多劳多得的同时，使企业得到持续发展。

拥抱数智化时代，推动数字化转型规划，新奥动力的CRM系统应用恰当其时。

数字化全面赋能战略转型对新奥动力来说意味着要做好两件事：其一，对内自动化与数字化相结合，用精益生产的理念实现智能制造；其二，对外远程监控与无人值守相结合，以数据进行驱动实现智能服务。

2019年，伴随新奥动力市场团队逐步扩张，市场领导发现业务面临的一些痛点，比如客户信息有了以后，如何汇总及分析，已有客户资源又如何识别信息是否真实有效等，都很具象又让人头疼。

得益于新奥动力相关领导领先的数字化意识，彼时新奥动力即意识到引入CRM系统的重要性，继而产生了CRM引用的相关需求。

作为新奥动力数字化建设规划的第一个落地项目，公司极其重视，对合作厂商也要求严格。前期内部在做了大量调研后，经过至少4轮层层筛选与总结，纷享销客与其一家同类型友商进入最后选择阶段。

新奥动力与两家企业团队进行了面对面的线下面试讨论，设置相关环节进行两两PK,经过双方激烈角逐及严苛筛选评分后，最终纷享销客凭借出色实施能力脱颖而出，成为与新奥动力合作的不二选择。

做数字化不是单纯只为数字化，而是为了实现更好的业务成果，更好的服务客户，这才是新奥的初心。

可以说，数字化最终的价值不是通过数据做分析，而是在于数字化的建设目标要回归到业务的经营本质，去思考企业的整个业务化结构指标，对这些指标进行功能化、流程化、指标化的确认，以及业务最终的实现策略及落地问题，最终通过经营财务的指标，促进业务不断的持续改善，满足客户需求，真正用IT系统关注反馈经营成效。

当前，智能服务层面上，CRM的运营应用助力新奥动力实现了从线索、商机、合约等系统化的管理，提高了客户需求的传导效率，并实现了在客户端的客户服务层面上的闭环。

与此同时，新奥动力借助CRM建立了以数据分析为支撑的可视、可管、可控的数字化经营体系，助力智慧决策。