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一文读懂：PaaS平台如何支撑业务高速发展？

纷享销客 · 2024-4-23 15:49:15 关注

为什么那么多行业、大中型企业选用“CRM专业软件+PaaS平台”来支撑业务高速发展？

PaaS是近年来云计算市场最为“火热”的存在之一。据IDC 2023H1报告数据显示，2023年上半年，中国公有云服务整体市场规模为190.1亿美元，其中PaaS市场规模为32.9亿美元，同比增速达到26.3%。此外，IDC联合腾讯云发布的“下一代云”白皮书也指出，2022-2027五年间中国的公有云市场年复合增长率将达到26.9%，其中PaaS增速最快，为30.5%。

因此，无论是 SaaS 厂商、IaaS厂商，还是传统软件厂商都开始高度重视云原生、低代码开发能力，并在 PaaS 能力建设上的投入不断加码，试图以此满足企业灵活化需求，推动业务的高速发展，甚至不少企业在选型CRM厂商时，也会将低代码和PaaS能力作为其底座能力来重点考量。

那么本文我们就来探究一下：PaaS为何成为“香饽饽”？它的哪些优势能够帮助企业支撑业务高速成长？有哪些优秀实践可以供我们参考借鉴？我们具体来看。

01、为什么选用“SaaS +PaaS”来支撑业务高速发展？

工欲善其事必先利其器，SaaS 软件与PaaS平台的结合成为企业支撑业务高速发展的利器，在此我们以CRM为例来看：

CRM是企业业务流程管理必备的数字化系统，为企业构建以客户为中心的端到端的数字化经营体系。但不同规模、不同行业的企业在经营模式、销售流程、客户关系管理等多个方面存在较大差异，对CRM的需求也有很大差异，标准化CRM势必无法满足不同企业的需求。比如对于大中型企业而言，通常拥有多元化的业务场景，复杂的业务流程，需要在标准化CRM上灵活定制相应功能才能满足业务发展需求。而“SaaS 软件+PaaS平台”的服务模式就可以很好的满足企业个性化需求，同时具备运营维护成本低，更快适应业务变化的优势。

1、大幅降低企业成本

首先，PaaS平台拥有强大的资源整合能力、灵活的业务调整能力等等，能大大降低团队的冗余工作量，优化工作流程，大大降低企业人力成本、IT运维成本等。

其次，PaaS平台一旦购买，用户便拥有完全的自主能力，可以根据需求灵活搭建业务应用，复用率很高。

最后，PaaS平台的底层架构维护由供应商提供，无需再次花费资金。

2、搭建迅速，能及时适应业务变化

在很多情况下，尤其是对中大型企业而言，业务系统的配置、集成或扩展往往会耗费大量时间，而纷享销客的PaaS平台将特定行业常用的业务场景和业务逻辑封装起来，构建成一套套行业解决方案，CRM上线后，用户即可看到熟悉的业务场景，并迅速上手，真正实现“开箱即用”，无需繁琐的前期配置。

此外，企业也能更快、更高效、低成本地进行应用程序的迭代、部署、开发或测试。这对于希望能快速进入市场的企业而言是非常有吸引力的。

3、个性化定制，灵活敏捷

PaaS平台对于企业业务的任何一个环节都支持个性化灵活开发或定制，并能进行快速调整，比如业务的逻辑、界面、用户权限、业务流程、多语言等等。

PaaS将业务的每个环节都分解成更细更小的颗粒度，企业可以将这些小颗粒像堆积木一样搭建成新的业务模块或功能，比如aPaaS，能满足非技术人员通过拖拉拽式的操作和参数配置的迅速设置，快速、低成本地实现复杂的业务逻辑。

02、4大案例看PaaS平台如何支撑业绩增长？

1、高科技企业：墨云科技--灵活定制化策略赋能业务高速增长

企业简介：墨云科技是国内将AI于安全相结合比较早的安全厂商，专注于为用户提供智能化网络安全验证服务平台。

业务发展痛点：业务处于高速发展期，但传统的业务管理模式在TOB大客户管理、项目管理、信息共享和追溯、历史数据查询等多个方面已经不再适应当前的管理需求。

应用PaaS平台快速满足业务变化需求：

（1）敏捷性强，随时调用

功能模块设计灵活，能随时调用，为墨云的个性化需求提供友好的业务自由配置能力，满足业务的敏捷变化需求。

（2）逻辑设计科学合理

在整体流程的逻辑设计上独树一帜，贴合用户需求和使用习惯。

（3）自动关联项目信息

录入新用户时，能自动关联多个销售项目信息的每个环节，以及新的成员及其操作。

（4）打通信息孤岛，提高成单率

实现在销售项目的每个阶段所有成员的信息同步，打破信息孤岛，方便销售人员与项目经理、技术人员对接，提高成单率。

总结：

该项目的最大特点就是摈弃了固有的流程，利用PaaS平台以低代码的形式为墨云提供了高效率、低成本的数字化定制方案，实现了墨云整个内部流程的个性化。

2、医疗行业：北科生物-- SaaS+PaaS助推签约率达98%

北科生物在细胞行业深耕了近20年，形成了 “综合细胞库+区域细胞制备中心+细胞质量检测平台”（1库+1中心+1平台）的产业发展模式。

业务发展痛点：随着业务的规模性增长，服务项目不断增多，对数字化全业务管理流程提出了更高的要求。

利用PaaS平台敏捷完成信息化建设3个核心能力：

（1）打造数据中台，融合数据业务

将北科生物的ERP系统、OA系统、营销系统、开票系统等大大小小10各系统融合在一起，实现了业务、员工、客户的相互连接。

（2）流程打通，随时查询

将CRM系统与深圳综合细胞库的微信公众号打通，客户随时随地可查询合同、发票、制备等相关信息，打通了业务全流程，操作更加便捷，提升合同签订速度和交易率，电子合同签约率高达98%，每年材料费节省了8成，人力成本节约6成。

（3）配置业务全流程，高效完成业务

在销售顾问、调度、司机、质量管控环节中，能更加高效地完成取样预约、交接时效、样本接收台账。比如通过取样预约表的业务流程能自动生成接收台账，自动匹配所对应标签内容，上传至数据库，自动获取内容打印。

总结：

该项目是SaaS+PaaS平台的组合打法，涉及销售、市场、客服、财务多个部门，能够支撑售前、售中、售后全业务、全流程的管控。

3、SaaS：合思·易快报--打通业务前后端，支撑业务数倍增长

合思·易快报位处中国SaaS行业报销费控的第一梯队，打通了费控报销全链路自动数字化闭环，连续7年市场占有率位居行业头部。

易快报在发展过程中遇到了3个业务发展痛点：

报销冗余环节亟需简化，业财数据分散，收支数据无法联动；工单系统存在弊端；销售提成计算繁琐易出错，数据无法统计分析等等。

为解决易快报在业务发展中的痛点，纷享销客CRM中PaaS平台的优势完美发挥了出来。一方面能灵活配置业务功能模块，实现了业财数据的聚合，简化了报销环节，打通了易快报的收支“任督”二脉。另一方面，根据需求搭建了个性化的销售管理体系和销售漏斗分析功能模块，以及工单服务全流程体系，打通了各业务系统，实现了各业务数据的互联互通，有效避免了“糊涂账”。易快报技术负责人曾赞叹“CRM背后PaaS平台的稳健性，以及所展现出来的灵活性与可配置性是头号功臣”。

4、快消：西北乳品--打破粗放管理模式，效率提升50%以上

A公司是西北地区乳品行业中排名前三的乳业公司，经销商模式是该公司的主要销售模式。

A乳业公司在发展中，主要遇到了以下发展痛点：经销商协同难，渠道数据收集难，终端表现管控难。

该项目中，纷享销客利用PaaS平台的优势帮助A乳业公司进行了产品的快速迭代，推动了业务效率的规模性提升。首先，支持A乳业公司的个性化定制，企业可根据自身需求在PaaS平台上自主搭建符合自身的业务模式，比如灵活配置访销流程。同时，还有很强的延展性，能进行低代码的二次开发。另外，打通了各业务系统间、各知名厂商IT系统之间的壁垒，实现了数据的互通，开启了精细化管理之路，工作效率提升超50%。

03、写在最后

企业的业务时刻在变化，PaaS平台解决方案也随之不断调整、优化和进步、创新，企业可以将多个业务部门所需要的个性化需求，或跨越多个业务的服务都用 PaaS 平台来解决。PaaS平台所具备的轻量级、低代码、部署快、复用度高、颗粒度细、弹性大等优势，让企业成本更低，个性化定制能力和业务适应能力更强，能帮助企业在短时间内创造出高生产力。

此外，PaaS平台也在不断的完善过程中，比如将人工智能等新型技术融入其中，集成能力和自主运营能力不断增强等等。未来，是否有PaaS平台依旧是高速成长型企业进行CRM选型时优先考虑的因素。

最后，我们的产研团队为您准备了一份32页的《PaaS平台产品白皮书》，点击阅读原文即可下载。