TOB企业如何构建自身的生态力-纷享销客CRM

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TOB企业如何构建自身的生态力

纷享销客 · 2023-5-16 10:54:43 关注

众所周知，企业服务赛道业务涉及范围非常多，其面向的客户分布广、触达过程长、需求场景复杂、功能集成和持续服务要求高等特点，就决定了To B企业无法通过单枪匹马的运营模式，来满足增长和健康运营的需求。

随着市场的竞争日益加剧，传统的产品和服务已经不能够满足企业的需求。因此，越来越多的企业开始关注业务生态的构建。对于TOB企业而言，生态合作无疑是一个不可忽视的发展机遇。那么，TOB企业应该如何构建自身的生态力呢？

一、为什么要建立生态合作？

随着行业的发展，企业不再只是单纯地提供某一个产品或服务，而是要在市场上不断创新和变革，以适应市场需求。而要实现这样的目标，单一企业所拥有的资源和能力显然是远远不足的。相反，生态合作可以为企业提供更广阔的视野和更丰富的资源，从而为企业提供更多的机遇和优势。

另外，企业之间的合作无疑可以降低市场竞争的强度，同时也可以缩短交付的周期，提高企业的效率和水平。在这样的大环境下，建立生态合作已经成为了TOB企业不可或缺的一个环节。

再者，市场环境的快速迭代，需要To B企业不断持续创新、陪伴式地支持客户发展。生态伙伴可以基于行业和场景经验的创新，可与To B企业在业务主线的产品研发实现互补。此外，生态伙伴通常嗅觉更加灵敏、机制更加灵活，To B企业与生态伙伴开展共创研究可以提升前沿技术的发现和应用，为应用创新出现提供可能。

二、生态合作给企业带来的价值

生态合作可以为TOB企业带来多方面的收益。最直观的是，生态合作可以为企业提供更多的资源和渠道，使得企业能够更快地占据市场，提高企业的知名度和地位。此外，生态合作还可以为企业带来更加丰富的技术和人才支持，拓展企业的技术和市场边界，并加快产品的研发和创新速度。

另外，通过与其他企业的合作，TOB企业也有机会进一步拓展自身的生态系统，构建自己的技术和服务体系，增强企业的核心竞争力和市场地位。在这样的过程中，TOB企业还可以获得更多的投资和支持，促进自身的健康发展。

最重要的是，生态合作可以带来合作企业之间的互惠双赢。多个企业的合作可以形成一个相互支持、互补发展、良性互动的关系网络，从而共同推动行业的进步和发展，更好地满足市场的需求。

三、如何构建自身的生态力？

对于TOB企业而言，构建自身的生态力需要从多个方面入手。首先，企业需要深入了解自身的业务和产品，找到适合自身的合作对象和合作机会。其次，企业需要不断提升自身的能力和水平，为合作提供更多的实际价值。同时，企业还需要注意保障合作伙伴的合法权益和商业利益，加强双方之间的信任和合作基础。

以纷享销客为例，纷享销客作为SaaS CRM行业的头部厂商，一直倡导并积极推进企业间的生态合作。与钉钉、企微、飞书等做大最强生态有所不同的是，纷享销客的生态则是围绕营销整体自身能力的边界本身，强调以共同服务客户为导向。

纷享销客创始人兼CEO罗旭表示，“CRM要解决的就是以客户为中心的全生命周期的价值管理，当我们给用户提供的是一个全生命周期价值管理体系的时候，就会自然而然给客户的需求进行匹配。”因此，无论是搭建产品平台还是搭建开放的生态，纷享销客都在极力做到极致。在产品侧，纷享销客和实施伙伴、技术伙伴进行充分协作，形成诸多的行业解决方案，并打造开放的生态，共同服务客户。

生态不仅要做流量开源，更多的是做好服务，是多方的共赢。因此，纷享销客在产品的构建上，都具有极强的开放性，围绕客户为中心，与更多的生态伙伴共同服务客户。比如近期，纷享销客就跟飞书达成了生态合作，在飞书上无差异的上线纷享销客CRM系统，用户在飞书上的消息、群组、文档、审批等场景中实现与纷享销客CRM系统的集合，进一步推动企业内部围绕客户的协同管理，提升沟通效率，促进客户赢单。

最后，TOB企业需要在生态合作的过程中注重创新和创造更大的价值。这意味着企业需要持续推进产品和服务的创新，并掌握市场的变化态势，为生态体系的升级和发展做出积极的举措。

总之，生态合作已经成为了现代企业发展的必经之路。作为TOB企业，构建自身的生态力已经是不可避。TOB企业构建自身的生态力是对企业未来发展的战略布局，而构建生态力是一个长期过程，要充分考虑企业在当前市场竞争中的地位，不断探索市场需求，通过技术、产品和生态的升级与创新，实现企业在当前激烈的市场竞争中的持续发展。