CRM知识

2024年中国CRM行业发展方向和前景

01、创新突破，技术为本 中国经济发展处于增速换挡期，企业数字化需求旺盛，同时云计算、大数据、物联网、区块链、5G等新技术的发展，为CRM系统的应用与发展提供了更多的机遇和可能。 近些年来，技术的发展…

2024-5-31  |  纷享销客

一文读懂：什么是PaaS平台

七大章节、五千余字、多张配图，一文帮助读者读懂PaaS平台的概念、发展历程、分类、五大核心能力，以及PaaS如何赋能CRM系统。

2024-5-27  |  纷享销客

CRM软件的发展趋势如何？市场有多大？

本回答将首先解答CRM软件的应用发展有哪些趋势，再解答我国CRM产业的市场环境和市场规模。 一、CRM软件的应用发展趋势 先说结论：CRM软件未来的应用发展将面向连接、智能化、一体化、平台化、行业化和…

2024-4-19  |  纷享销客

企业该如何选择合适的售后服务系统？

以装备制造企业为例，在装备制造企业的不同发展阶段，其售后服务管理都面临哪些机遇和挑战？在选择售后服务系统时应该考量哪些因素？建设什么样的售后服务系统来适配业务呢？ 为什么要以制造行业为例呢？因为在该行…

2024-4-19  |  纷享销客

CRM在中国发展主要经历哪几个阶段?

本文详细介绍CRM在中国发展历经的阶段和未来的发展前景。从概念兴起至今，CRM在中国市场已有20年左右的历史。随着信息基础设施的发展和PC时代、移动时代、数据时代、智能时代等时代的更迭变迁，CRM发展主要经历了C2C (Copy to China)、摸索、成长、本土化创新等阶段，并从初代CRM不断迭代升级，能力不断拓展的同时，产品形态也不断向多渠道、多接口演进。

2024-4-19  |  纷享销客

怎么知道售后服务系统的实际效果好不好？

一个成功的售后服务系统落地，不仅能有效承接客户的现有业务，进行流程固化和升级，更能领先于现状，引导客户达成最佳业内实践，根植于业务，又能改进业务，形成正向反馈，真正让服务产生价值。 在实际落地过程中，…

2024-4-19  |  纷享销客

售后服务管理系统一般有什么功能？有什么用？

这个问题涉及产品售后服务系统的核心功能与价值。以纷享销客CRM服务通产品为例，它提供了三种服务管理范式： 一、第一种管理范式 重心在从问题到解决 (Issue to Resolution) 的闭环，提…

2024-4-19  |  纷享销客

微笑曲线的附加价值高低的原因

先说结论：根据传统比较优势理论，各国拥有不同的生产要素优势，导致参与国际分工合作的企业无需再从事产品的“一体化生产”。各国可以根据自身的要素禀赋，在具有优势的产品环节进行生产和经营。 这意味着发达国家…

2024-4-19  |  纷享销客

销售管理系统有哪些核心功能？

销售管理软件主要包含L2C、MCR、SFE和CPQ四大核心功能。

2024-4-19  |  纷享销客

销售管理流程主要包括哪些？

销售管理的核心流程可以分为以下四个关键方面： L2C流程（Leads to Cash，从线索到现金）：这一流程涵盖了从获得潜在客户线索到最终交付订单并确认收入的全过程。它包括了线索获取、转化、商机销售…

2024-4-19  |  纷享销客