CRM知识

什么是销售自动化（SFA）

1. 销售自动化是什么 销售自动化，英文全称为 Sales Force Automation（简写为SFA），是CRM客户关系管理系统的一个业务组件，作为如今CRM的基础功能与核心模块，是企业部署软件…

2022-4-21  |  纷享销客

移动CRM是什么

1. 什么是移动CRM 移动CRM平台，是指可以不受时间和地域的限制就可以协调企业与顾客在销售、营销和服务上的交互，提升管理方式，向客户提供创新式的、个性化的客户交互和服务的过程。 2. 移动CRM的…

2022-4-21  |  纷享销客

如何使用CRM做好客户关系管理

研究发现，约三分之一的受访客户在一次糟糕的体验或经历后就放弃了这家公司。如果类似的情况频繁发生，超过一半的顾客甚至会选择停止与他们喜爱的品牌的互动。相反，良好的客户体验可以带来更大的信任，并增加客户将…

2022-4-21  |  纷享销客

什么是BI（商业智能）

BI是“Business Inteligence”的缩写，中文译为“商务智能”，指的是对企业各部门各自积累的庞大数据进行收集、积累、分析、加工，为经营战略提供决策支持。 要实现BI，BI工具是不可缺少…

2022-3-29  |  纷享销客

什么是ERP（企业资源计划）

ERP是Enterprise Resources Planning的缩写，译作“企业资源计划”。 ERP是一种对企业的管理资源进行综合管理的管理方法。 ERP的基本思想是对财务、会计、人事、生产、销售…

2022-3-29  |  纷享销客

什么是低代码开发平台

低代码开发平台（Low-Code Development Platform，LCDP）是低代码开发所需的环境。大多数低代码平台都是以云上提供的aPaaS（Application Platform as…

2022-3-26  |  纷享销客

什么是PaaS（平台即服务）

作为云服务之一，PaaS的英文全称是“Platform as a Service”，中文翻译为“平台即服务”。平台也被称为操作系统（OS），是支撑计算机和智能手机运行应用程序的基础软件。 PaaS 是…

2022-3-26  |  纷享销客

什么是云计算

云计算是指在云环境（互联网环境）中使用的计算服务，包括服务器、存储、数据库、软件等，企业可以通过云计算技术获取各种各样的优势。 在云计算出现之前，企业构建系统需要准备本地服务器和网络，雇佣技术人员，这…

2022-3-26  |  纷享销客

什么是ITR流程

ITR概念 ITR即Issue to Resolved（从问题到解决），是由华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。具体指以客户为中心，打通从问题发现到问题解决的整个服务过程，以端到端的方式打造服务…

2022-3-25  |  纷享销客

什么是LTC流程

LTC即“Lead to Cash，L2C”，是一种从线索到现金的企业运营管理思想，也是一个集成的业务流程。简单地说，它本质上包括了企业整个业务流程链，将多种解决方案与人工智能(AI)和经验管理模型结…

2022-3-25  |  纷享销客