营销中台是如何支持企业营销数字化转型的？-纷享销客CRM

CRM

CRM知识

营销中台是如何支持企业营销数字化转型的？

在当今数字化时代，企业面临着日益激烈的竞争和快速变化的市场环境。为了在竞争中取得优势并实现可持续发展，企业需要进行营销数字化变革，以提高市场营销的效率和效果。而营销中台作为支撑企业营销数字化变革的关键要素，正在成为企业实现营销目标和提升竞争力的重要工具。营销中台的核心价值在于沉淀用户资产、高效支撑市场部运营流程、提升运营质量及效率。

一、企业营销CDP：沉淀用户资产，助力精细化客户运营

CDP (Customer Data Platform，客户数据平台)，采集多渠道用户基础信息、行为数据、交易信息等，沉淀用户资产。通过唯一身份识别标识，统一全渠道用户身份，统一用户画像，通过CDP的用户分层能力提供更个性化和高质量的客户服务及体验。

二、多类型物料创作中心：提升内容创作效率及质量

内容营销依旧是企业数字化营销中不可或缺的一个渠道，通过内容建立企业品牌形象，吸引目标客户。在内容为王的时代，对于内容生产的数量和质量都提出了更高的要求，如丰富的类型、灵活的配置体验、丰富的组件及模板等。

三、自动化营销引擎：标准化客户运营流程，高效培育转化

自动化营销引擎是一种用于标准化客户运营流程的工具，通过自动化的方式，帮助企业高效培育和转化潜在客户。自动化营销引擎可以根据客户的行为和属性触发相应的营销活动，如发送电子邮件、短信、推送通知等。通过提供个性化的内容和定时触达，自动化营销引擎可以提高客户的参与度和转化率，实现更加智能化和高效的客户运营。

四、AI能力应用：向数智化营销升级

AIGC引爆第四次变革，商业规则正在被重新定义，B2B营销获客方式势必要随之改变，以AI大模型的理解能力和生成能力为基础，结合行业数据，搭建企业专用大模型，可以在市场洞察、营销推广、潜客推荐、线索触达、客户分析等营销场景中帮助企业实现降本增效。

五、营销aPaaS：支撑企业定制级营销运营流程搭建

营销aPaaS是指在通用PaaS (Platform as a Service) 基础上延伸出的体验更好、配置更轻便、基于营销领域业务场景的应用级PaaS，企业可以根据自身的数字化营销诉求，搭建和定制适合自己的营销运营流程。如自定义市场活动审批流程、参会成员字段、市场活动详情页布局、支撑集团型公司在营销场景下的数据协同及隔离等。