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PaaS平台低代码能力的优势有哪些？

PaaS平台低代码能力的优势主要体现在“相关技术成熟可靠”、“降低IT成本”、“更快适应业务变化”和“更多满足个性化需求”四个方面。

Gartner、IDC近几年关于CRM的分析报告中都将平台化、低代码、中台能力列为重要发展趋势。

2022年Gartner销售自动化(SFA)魔力象限报告中提到业务中台能力集成，认为这种集成是可复用可扩展的，能够快速地面向业务场景做到平台化和一体化。

IDC则在2021年底发布的《中国销售自动化(SFA)SaaS市场跟踪报告》中强调云原生、低代码开发受到高度关注，很多SaaS厂商平台化，用低代码开发工具和aPaaS(应用程序平台即服务)平台满足企业的非标准化需求。

在中国，企业在选型CRM时对低代码的需求越来越多，也对CRM厂商的低代码和aPaaS能力愈加重视，那么低代码的具体优势有哪些？

一、低代码技术逐渐成熟可靠

低代码是一种简易的、可视化的应用开发方法，用很少的代码和很快的速度交付应用程序。低代码可以理解成程序工具平台，用拖拽式操作和参数配置来快速设置应用程序。低代码的起源可以追溯到1980年代，IBM的快速应用程序RAD出现是低代码的前身，2000年，VPL可视化编程语言出现。2014年，Forrester提出了低代码概念。中国的低代码在2015年后逐渐发展，到2021年钉钉落地低代码应用，低代码在中国受到广泛关注。

如今低代码技术经过几十年打磨逐渐成熟可靠，还有一些互补技术如云原生、响应式web，让低代码应用程序更稳定和安全。Gartner提出aPaaS(应用程序平台即服务)和iPaaS(集成平台即服务)，很多厂商按照这两个方向构建低代码平台，产品逐渐成熟，这让中大型企业更放心地用低代码作为数字化系统的一部分。

二、降低IT成本

疫情三年对全球经济影响很大，很多企业不得不裁员节省成本，相应的企业希望用IT系统提升效率，对数字化转型需求很高。而无论是本地部署还是SaaS模式，需要的开发和运维成本都较高，所以对低代码的需求激增。一套低代码系统可能会省去数名高薪资的IT工程师，大大降低企业的IT运维成本。另一方面，低代码所依靠的中台能力，可以复用，可以随时按需修改，无需再次购买，这也为企业长期的数字化需求节省成本。

疫情后各行业的企业都在努力找回流失的客户、开拓新市场，钱更会花在营销和产品开发上，中大型企业也会在IT上省钱但不能没有IT支持，低代码是个降本增效的选择。

三、低代码更快适应业务变化

中大型企业往往用的是SAP、Oracle、用友、金蝶这样的核心业务系统，搭一个本地的平台，然后往上面配置各部门的应用程序。这些核心业务系统对小需求的修改响应往往很慢，业务变化快，系统变化慢，系统跟不上业务是常见的现象。甚至有的业务要等系统搭建好才能进行，导致企业错失市场良机。更加轻便的低代码可以满足随时微调系统设置的需求。

中大型企业现在可以把低代码平台作为基础，规范化地构建企业的业务系统。如果有个新业务需要配套新系统，本来可能需要一个月配置好的系统，低代码平台一星期就能完成，还能和企业数据、原有系统和web服务集成。

四、低代码满足更多个性化需求

如今很多SaaS厂商可以提供低代码的交付，让客户按需，用积木式的模块搭建加速项目实施。以纷享销客CRM的客户瑞慈体检为例，在CRM实施中，用到了低代码开发，除了CRM核心的客户管理和销售管理之外，任何一个环节都支持配置定制。整个页面的每个按钮、每个输入框、每个页签甚至每个关联都可以修改与定制。整个实施交付基本上不需要进行底层代码的定制开发，用拖拉拽和脚本设置就能实现定制化需求。

标准化产品架构+个性化设置，这是目前比较流行和受欢迎的SaaS交付方式。低代码快、灵活、简单，这些优点显而易见，我们也要考虑到低代码的局限，特别是中大型企业在选型时，特别注重系统的安全性和稳定性。一般来说在考察低代码平台时，要检查预构建代码的漏洞和云平台的安全性，也要考察低代码平台是否有能力描述业务需求。相信未来会有更多企业应用低代码支撑起更复杂、更大规模的企业管理系统的开发。

摘录自纷享销客出品的企业数字化转型参考用书《连接型CRM——技术趋势 · 行业方案 · 应用实践》，2024年2月全网首发。本书系统性、全方位解读了SaaS CRM，旨在塑造中国特色CRM标准定义，打造连接型CRM第一参考资料。