CRM知识

中国CRM行业发展分析报告

1、中国CRM发展历程 在CRM产品形态演进的背后，计算机、云计算、移动技术、人工智能等技术的进步及其带来的用户习惯变化是重要的驱动力，同时也是企业销售流程不断演变的缩影，而始终不曾改变的是“以客户为…

2024-9-29  |  纷享销客

什么是CRM？

1、CRM定义与分类 1.1CRM的定义 CRM,英文Customer Relationship Management的缩写，中文全称为客户关系管理。通常情况下，人们通常用CRM直接表达客户关系管理软…

2024-9-6  |  纷享销客

纷享销客CRM AI产品架构概览、产品特色

一、纷享销客CRMAI产品架构概览 纷享AI平台架构分为三个主要层次：AI基础设施层、AI平台层和AI应用层。每个层次都由一系列功能模块组成，旨在为客户提供强大的技术支持和灵活的解决方案。 1.Al基…

2024-8-9  |  纷享销客

纷享销客CRM AI建设策略

在大模型之上，是垂直领域厂商的巨大机会。 准确度到了95%以上，真正能对生产力、对预测、对决策产生巨大影响的人工智能，才能叫人工智能。与通用大模型不同，纷享AI是在合规之下，开放性的接入各种大模型平台…

2024-8-9  |  纷享销客

Al+CRM:企业增长新引擎

在企业中，GenAI可以帮助改进决策制定、优化运营流程、增强产品和服务的创新能力，以及提供更加个性化的客户体验，在Gartner的调研中，AI将在以下领域发挥重要作用。 AI+CRM,将改变原有CRM…

2024-8-8  |  纷享销客

数智化CRM的发展机遇

从2022年底ChatGPT发布以后，生成式AI在内容生成、上下文语义理解、推理能力等多个方面能力突飞猛进，如何借助大模型能力提升产品能力，重塑产品交互，从而提升用户体验、提高效率，成为各个软件厂商在…

2024-8-8  |  纷享销客

新一代AI技术的发展

人工智能技术正处于迈向全新阶段的关键转折点，从传统的NLP(自然语言处理)迅速迈向更开放、更通用、多模态的AGI(通用人工智能),AGI的兴起为各行业带来了前所未有的机遇。AGI突破了传统AI的局限，…

2024-8-8  |  纷享销客

格物致知：连接型CRM赋能企业数字化未来 | 《连接型CRM》文章精选

一、连接型CRM机遇与挑战 数字化大趋势下，行业变革升级加速，在“互联网产业”到“产业互联网”的演化过程中，CRM从简单的客户档案系统，逐渐发展为功能强大的综合解决方案。传统以管控为核心、封闭的CRM…

2024-6-20  |  纷享销客

纷享销客PaaS平台基础能力：一文说清 “业务定制能力”

一、业务对象定制能力 一个优秀的PaaS(平台即服务)平台的业务对象定制能力应该具备以下特点： 敏捷的业务模型： 能够根据用户的业务需求，提供可定制的数据模型和数据处理能力，支持各种数据类型和数据操作…

2024-6-17  |  纷享销客

一文详解PaaS平台：机遇、挑战与新变革

随着信息化发展，数字技术与经济社会各个领域的融合逐渐深入，行业需求不断升级，逐渐呈现多样化、复杂性的态势。传统软件开发模式，耗时耗力，已经难以应对企业新形势下的业务需求。面对挑战，PaaS平台以其天然…

2024-6-11  |  纷享销客