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面对新时期新市场,电子结构件/零部件企业面临多种挑战

客户需求的多样化和定制化

下游应用领域的多样化需求促使模组行业向定制化产品发展,厂商需要提供差异化设计、集成方案,且更加个性化的产品和服务来满足不同应用场景的需求; 物联网技术的快速发展要求电子厂商持续进行技术创新和产品升级,以保持竟争力。

柔性应用场景需求

随着电子产品轻薄化、便携化的趋势,结构件/零部件行业迎来快速发展。配套产品不仅需要适应多变的工作环境和设备形变要求,还须与不断升级的配套结构件保持兼容性,这对模组设计和制造提出了更高的灵活性和精度要求,增加了技术挑战和生产成本。

客户服务质量和响应速度

在结构件/零部件制造业中,厂商需要快速响应市场变化并提供高质量的客户服务,但往往由于内部流程繁琐、资源调配不及时或技术支持不足等问题导致响应速度滞后,这种滞后不仅可能导致客户流失,还会影响厂商的市场竞争力和品牌声誉。

新兴市场的开拓与传统市场的维护

结构件/零部件厂商在开拓新兴市场如物联网、智能汽车领域时,同时需要维护传统市场的客户关系。有限的资源和精力的分配不均,导致在新兴市场拓展和传统市场的维护难达预期。这种平衡的挑战增加了运营复杂性。

同质化竞争压力和差异化竞争策略

随着市场竞争加剧,企业需在中高端客户群中建立竞争优势,保持客户忠诚; 市场价格战和原材料成本上升使厂商必须保证产品质量的同时控制成本,确保利润; 面对产品同质化,厂商应采取差异化策略,突出自身优势,以吸引并留住客户。

供应链不确定性

上游原材料价格波动和下游需求变化需在供应链管理上具有更高的灵活性和响应速度; 上游原材料供应对企业的生产和成本控制具有重要影响,组厂商需要有效管理供应链以保证原材料的稳定供应。

纷享销客电子结构件/零部件行业CRM解决方案

多维度市场洞察与分析

聚合多端口的市场信息,建立全面的市场数据分析模型,以多维度的方式深度了解和洞察市场;

构建系统化、结构化的竞品信息库,实现多角度的竞品分析。

价值经营客户

通过多维度指标评定客户等级,构建360度视图的客户画像,从多业务视角深入洞察和分析客户价值;利用数据驱动的客户全生命周期精细化运营,制定差异化的客户经营策略。

MCR大客户管理

构建从识别,经营规划,经营策略到贯彻执行的大客户管理体系;

基于行业、需求量、销售额及未来价值等多维度评估客户价值;

建立客户树、权力地图、股权关系、竞争对手库、关键人画像等多维度洞察客户;

建立大客户专属经营团队,深度经营客户和快速响应客户需求;

大客户经营动态监控和持续优化,持续提升客户满意度。

精细化商机过程管理

基于项目支持和预测,构建商机管理体系,实现商机全流程的可视化管理,通过商机销售漏斗实现项目商效协同和精准预测。采用阶段式商机看板,快速识别和洞察商机。

预测管理

构建商机预测管理体系,提升预测精准度,实现产销协同,促进柔性生产;

构建商机及订单预测管理模型;

进度透视,差异自动触发处理流程;

上报预测数据,上报维度多元化;

分析目标-预测-实际情况,洞察准确率,针对性改善。

强协作 | 样品-小试-中试-量产的全生命周期的管理

让前端快速准确的将客户样品需求传递给研发部门,减少反复沟通、提升沟通效率;

多角色的协作流程化、透明化及时反馈样品的进度,提高人效;

将打样-小试-中试-量产的过程完整记录保存可查询可追溯保证后续生产的质量,提升客户满意度。

打通销售与产品BOM信息流,快速响应客户需求,做好前后端对称和毛利管控

拉通立项/报价/订单与生产/销售/供应链的协作流程;

CRM集成ERP/PLM,映射研发,销售,供应链物料关系;

ERP产品配置数据同步生成CRM的产品选配报价(CPQ),实现快速报价和生产端快速响应订单需求;

分析报价效率及毛利贡献。

量产订单管理

从产品推广、客户需求和商机订单等多角度建立产品追踪流程机制,确保全面覆盖。通过持续跟踪客户需求,实施滚动预测,实现预测与出货的联动,增强产销协同效应。

《电子制造业新增长橙皮书》

深入探讨电子制造行业的数字化转型路径与方法。

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助力电子结构件/零部件企业完成数字化转型

上线CRM后,销售可以第一时间根据自己的要求在CRM中查询到订单中任何他想要的信息,节省了沟通成本的同时,大幅提高了工作效率,对客户的服务也更加实时高效。随着信息化技术的快速发展,CRM已然成为企业数字化转型必不可少的一个重要选择。纷享销客作为本土CRM的领先品牌,在助力企业数字化转型过程中的成果非常显著,也是我们非常认可的合作伙伴。

大连北方互感器集团 董事长助理 于福来

纷享销客CRM上线推动我们企业营销数字化转型,建立了以客户为中心的LTC流程,提高了客户资源管理、提高了从商机到成交的转化率,实现了精细化管理,提高了业务透明度,加强了客户的联系,提高了服务质量。

微网力合 CIO 吴长山

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