智能化的全渠道营销工具,精准获客,高效转化
精细化的线索到现金的业务闭环,助力企业业绩增长
一体化的在线服务与现场服务管理,高效便捷专业
连接企业内部全员,高效业务协同
高效率、低成本的数字化业务定制平台
各行各业优秀企业都在使用纷享销客CRM
提供自助、远程、现场服务相结合的综合解决方案,覆盖客户服务的全生命周期。通过IoT和预防性维护,实现更加主动、智能的服务模式。同时,依托营销服一体化平台,发展服务营销,构建备件商城,探索新的盈利模式,加速向利润中心转型。
对客户需求闭环响应,确保服务全过程透明管理与供应链及时支持,进一步发掘主动服务机会,在提升客户满意度的同时,扩大市场影响力、实现服务收入增长。
实现备件从“建仓—>申请—>领料—>消耗—>回收—>维修”的闭环管理,支持多级库存跟踪备件流向,平衡库存结构、管控维修成本。
360度洞察设备运行数据与服务履历,全面理解服务对象,通过数据洞察驱动后续工作计划,真正打造以设备为中心的精益服务、主动服务模式。
依托连接型CRM特色优势,通过服务网络规划和整合,加强对外部服务资源的管理和赋能,让服务伙伴参与到服务过程中,一起为客户提供更加专业、优质的服务体验。
发挥CRM营销服一体化平台优势,实现“服务订单 ->客户/设备服务权益生成 -> 服务鉴权与使用->收入结算”的端到端管理,加快向利润中心转型。
精细化合同履约过程管理,实现“实物交付进度”与“项目按时回款”的联动,并无缝衔接后续运维服务管理。
构建全面丰富的「服务知识」和「产品知识」,并借助知识库AI助手和知识社区,让知识自动生成、充分流动与精准消费。
构建完善的服务数据洞察体系,从提升客户满意度和内部服务盈利两个角度出发,引导业务部门达成最佳实践。
以服务工单全流程为核心,贯通企业内部组织,连接外部服务商,为终端客户提供便捷高效的在线服务与现场服务。
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