常见问题

为什么找不到打印按钮？

• 情形一：没有申请灰度。
  • 需要申请【批量打印】灰度功能项。
• 情形二：管理员未分配打印权限。（图1）
  • 需在【角色权限设置】配置角色的权限。
  • CRM管理员角色默认存在打印权限且不可修改。
  • 管理员可为其他角色添加打印权限。
  • 需确保列表页布局-批量操作按钮中-【打印】按钮处于可见状态。

为什么批量打印时找不到对应的打印模板？（图2）

• 批量打印仅支持在线打印模板，【新建模板】不支持离线模板，即【新建Word模板】、【新建Excel模板】。
• 如果想要在列表页批量打印，需要提前创建对应的在线打印模板。
• 注：详情页单条打印支持所有的打印模板。

百分数类型字段在详情页和打印预览页面展示的小数位不一致

• 管理员进入“后台管理-{预置对象管理}-{对象名称}-字段列表”中编辑字段，查看百分数字段的“是否设置小数位”属性是否选择的“否”，如果是“否”，则改为“是”且设置需要展示的小数位保存。（图3）

Excel打印模版预览时单元格中内容显示“＃##”号

• 原因：Excel模板的打印预览是根据Excel中已有的宽度展示的，不会自适应，所以当值比较大，单元格宽度不足时，Excel单元格会显示为“###”，所以打印预览时也显示“###”。（图4）
• 解决方法：修改Excel模板中所在单元格的列宽，拖动列使其能够完全显示其中内容，然后重新上传打印模版。

打印模版是否支持【富文本】类型字段打印？

• 目前只有Word模板支持【富文本】类型字段的打印，需要申请灰度项“离线Word打印模板支持打印富文本字段”。
• Excel模板和在线模板不支持【富文本】。

打印模版从对象/相关对象中是否支持字段排序？

• 目前只有Word/Excel模板中的“从/相关对象”支持字段的排序（图5），PDF在线模板是不支持字段排序的。

预设的打印模板是否可以删除？

• 目前预设的打印模版是不可以删除的。

打印模版中图片不能预览？

• 在线pdf打印格式为pdf时，是支持图片的预览的；
• 在线pdf打印格式为word（仅支持web端）时，是不支持图片预览的；
• 离线Word模板支持图片打印；
• 离线的Excel模板不支持图片打印；
• 参考下方表格。