会员中心

概述

纷享营销通支持对客户进行会员管理和忠诚度培育,启用会员管理后可进行会员等级、积分和成长体系设置,对CRM客户通过会员分级管理,进行精准化营销和关怀,不同等级享受不同权益,提升客户忠诚度。支持会员拉新拓客、刺激消费、会员关怀、唤醒沉默客户等培育精细化营销,如会员客户下单即赠送积分、卡券,刺激消费激活复购,提高企业营收。同时还自动采集会员行为和消费记录,持续培育,挖掘客户兴趣和后续消费力。

身份及权限体系说明

业务场景举例:对于快消行业、教育行业或互联网行业等常见的对客户的会员管理,自主定义会员等级和升级规则:如铜牌、银牌、金牌,银牌需1w长成值,金牌需10w成长值,银牌会员权益享9.9折,金牌会员享受9.8折,自定义积分规则如:客户消费即赠送积分(一元=1积分)并叠加成长值,对于会员交易额越高等级越高,可享受权益越好,企业通过会员分级进行个性化精细运营,给更加高级的用户更多优惠,不断提升会员客户忠诚度。会员客户的忠诚度培育示例:

会员管理配置流程

1、启用会员管理需要CRM管理员权限,需要前往管理->CRM平台管理->业务插件管理>会员管理先开通会员能力,然后再配置等级、积分规则和积分成长值规则。
2、添加会员等级,定义会员等级名称、升级条件和会员权益,如如铜牌、银牌、金牌,银牌需1w长成值,金牌需10w成长值,银牌会员权益享9.9折,金牌会员享受9.8折。​
3、创建会员积分规则,支持对象的一条数据积分,如新建一个订单积分100,也支持对象中字段值的积分,如销售订单金额每元得1积分。
4、配置成长值规则,可根据积分折算,如每1积分增加1成长值。
5、在CRM中查询会员对象列表和会员积分记录明细以及成长值明细。
6、在营销通管理会员前端相关业务逻辑
a、会员页面管理,支持自定义会员注册、编辑、登录、个人中心页面,并将数据存入CRM销售线索对象
b、会员内容管理,支持将营销通创建各种H5页面配置到会员权限体系中,用户仅注册登录会员后才可以访问此内容
c、会员注册来源,可以在活动报名时,勾选用户提交报名信息后自动注册会员,官网、H5落地页、小程序会员中心用户下载资料等场景注册会员
d、会员列表,查看所有的会员信息
2023-12-29
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