线索存入及分配指引

本视频介绍了线索存入和分配的设置,包括创建线索池、设置线索存入、设置线索分配规则等步骤。

上方视频是对市场活动线索存入CRM系统的常见配置的说明;
您可以按照以下流程梳理和配置您的市场线索营销一体化流程:

纷享营销通+CRM市场线索营销一体化流程示例:

市场线索流转过程5个步骤:
  1. 市场线索存入CRM:线索从市场部各个推广渠道进入营销通-存入CRM,成为一条条线索;
  2. 市场线索清洗:市场部-对市场线索进行初次清洗反馈,筛选出MQL线索,MQL线索按照省市属性流转到对应行业/区域/业务线索池;
  3. 区域线索分配:行业/区域/业务线索池管理员对线索进行分配;
  4. 销售线索跟进:销售人员接收到分配的线索,进行跟进处理,将线索转化为SQL线索;
  5. 线索转化分析:对市场线索按来源渠道、来源活动等进行统计分析等,系统自动生成系列数据报表;

市场线索流转-操作流程:

①创建1个线索,点击下图右上角的三点可以进入线索的导入、导出操作
②查看线索详情、点击编辑,更新线索信息
③点击线索清洗反馈,标记为MQL
④筛选待分配的线索,查看详情,点击分配,将该MQL线索分配给自己
⑤点击CRM消息提示,查看分配给自己的线索
⑥跟进线索,更新线索字段信息,添加销售跟进记录
⑦将跟进的线索转化为客户+联系人、商机
销售人员将市场线索转换为客户、商机跟进后,会按照系统预设的商机跟进流程去推进商机的转化成交,这个流程企业可以根据自身需求按需配置,在此不做展开;⑧查看线索统计报表进入营销通-数据分析-线索转换分析,可查看市场线索的转换情况统计数据;
2023-12-29
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