一、管理员常见问题
1.1 提单相关
1.1.1 购买了代理通的企业，上游还需要开启合作伙伴对象吗？
需要，合作伙伴对象是下游代理商在上游CRM中的载体，并与企业互联中的对接企业进行关联代理通。
//* 温馨提示：如果没有开通代理通，也可以单独使用合作伙伴对象，作为一个常规对象来管理伙伴的相关数据信息。
1.1.2 代理通目前支持哪些版本？
a. 目前代理通支持两个版本：有租户版和无租户版。
b. 购买有租户版后除了增加了互联企业、通知公告等互联能力后，下游拥有一套独立的CRM，用于管理下游自己内部的业务。
c. 无租户版页面的使用体验和功能都要弱于有租户版（如没有上下游企信沟通，网盘管理，线索池及公海等功能）
1.2 建立互联相关问题
1.2.1 如何添加下游企业？
a. 添加下游企业前，需先明确下游是否已有纷享租户。
b. 如果是已有租户，需通过邀请码添加下游，下游在【添加上游企业中】输入从上游获得的邀请码，上游审批通过后，下游就可以看到代理通应用。
c. 如果是需要厂商开通下游租户，首先要确保厂商有足够的代理通应用配额（如配额不够，需提单开通），然后通过“添加对接企业”进行对接。
1.2.2 添加完下游企业后，为什么下游仍然看不到代理通应用?
a. 检查是否添加了下游对接人（注：如果是自主管理的下游，只能由下游自行添加）。
b. 检查当前登录账号是否为下游对接人账号。
c. 检查是否为下游对接人分配了“代理商人员”角色。（操作路径：互联管理—互联角色—角色分配）
1.2.3 代理通中的数据来源于哪里？存储在哪里？
a. 代理通中的数据来源有两种：下游在代理通中创建（下游上报场景）、上游在CRM中创建并关联了合作伙伴（上游分配场景）。
b. 代理通中的数据是存储在上游CRM中的，且与下游CRM区隔，完全独立。
1.2.4 下游账号的开通和关闭，能由上游直接管理吗？（今天用户提出需求，期望我们上游可以关闭下游用户的离职人员）同时给他们新增对接人
企业代管模式下当人员变动时，上游管理员可以帮忙进行添加/移除对接人，及进行负责人移交，也可以帮助进行更换手机号等。
自主管理可移除对接人，但是不能为下游账号添加对接人。
1.2.5 下游的客户名称如何调整修改？
a.由上游统一更改，互联管理>>互联用户>>对接企业>>编辑信息，编辑公司名称、简称即可。
b. 有下游自主更改：下游管理员可在自己的管理后台>>互联管理>>互联设置>>编辑企业外部名片，修改企业名称即可。
1.3 代理通门户相关
1.3.1 代理通应用入口深，可以直接放在一级菜单嘛？有多家下游企业时该如何实现批量初始化操作
可以，代理通应用支持租户级自定义及用户级自定义。
a. web端可以在管理后台>>App定制管理>>Web端主导航下统一设置。
b.当有多家下游需要批量实现初始化时，可以新建一个模版企业，利用互联更改集实现。
1.4 业务配置相关
1.4.1 下游可以使用查重工具吗？
可以，在管理后台>>互联管理>>互联角色>>权限设置下统一配置。
二、用户常见问题
2.1 代理通里面，我们不想让 “代理商人员”这个角色新建回款了，这个怎么设置呢？
在互联角色--找打“代理商人员”角色，权限设置，把这个角色针对回款新建的权限去掉
2.2 上游针对下游负责的客户发布了销售记录，但是下游看不到是什么原因
缺少数据权限，需要设置数据共享，或者配置相关团队权限
2.3 代理商侧无法填写销售跟进记录~ 跟我创建的版本有关吗，如何解决？
写销售记录提示没有可用的业务类型，需要在业务对象下给角色分配业务类型
2.4 代理通里，我想加销售线索这个模块，但是设置完后，员工为什么还是看不到？
把对象添加到代理通之后，需要给员工分配这个对象的查看权限
2.5 这个用户 写着停用未激活 但他已经在我们的企业互联里面很久了一直在沟通发消息都很正常，是什么原因？
互联用户显示停用，未激活是指的不能使用代理通的应用，能发消息是因为他的账号在下游里面是正常的，所以可以在互联群里发消息，如果不想员工发消息，群主把员工踢出群即可
2.6 代理通保存在草稿箱里的数据找不到了，是什么原因？
代理通有专门的草稿箱，是在页面右上角（2）的地方，下游企业在代理通中使用的是上游企业开放到下游的对象。
下游企业用CRM业务的时候使用个人中心的草稿箱（左上角的1），是自己企业的对象和业务，两个不互通
2.7 代理通的用户，创建完后为啥有些是自主管理，有些是企业代管，是什么判断逻辑？
如果下游自己有crm系统，是通过验证码连接上下游的，那么就是自主管理，如果下游没有crm，就是企业代管，下游企业直接进入上游企业
2.8 可以通过函数把合作伙伴的主负责人加入的数据相关团队吗？
给下游代理通配置可以看到的crm模块对象里会有预设的合作伙伴和外部负责人字段，在布局里可以放出来的话新建的时候可以选择合作伙伴，合作伙伴自动填充到外部相关团队中
2.9 代理通登录提示没有可用的模板？
因为没有配置适用首页模板，在互联应用-代理通设置中的应用首页中，适用范围添加这个人
2.10 登录的时候提示没有互联权限,是什么原因？
是否添加了下游对接人（注：如果是自主管理的下游，只能由下游自行添加）。当前登录账号是否为下游对接人账号。是否为下游对接人分配了“代理商人员”角色。（操作路径：互联管理—互联角色—角色分配）