一、呼叫中心主要能力简介
- 支持来电弹屏：
根据来电号码信息可对用户身份进行快速识别，对识别到身份的客户，可在客服工作台进行来电弹屏，展示客户相关信息；开放给客服人员相关权限后，客服人员即可在统一界面完成业务信息的查询、录入工作，可极大的提升坐席的工作效率。
来电弹屏
注：在纷享统一客服工作台进行日常的电话接听\呼入呼出工作，需要和呼叫中心厂家进行深度对接。未对接电话条时，支持将纷享的客户页面直接在呼叫中心系统内进行弹屏，并支持编辑操作。
- 支持一键外呼：
可在业务对象上添加自定义按钮，经过简单配置后，即可进行一键外呼。
一键外呼
一键外呼
- 支持通话记录留存：
通话记录自动留存，能精准查询与定位客户问题，问题有据可查，实时可回溯。
通话记录留存
- 支持对接更多呼叫中心 如果您使用的是其他厂家的呼叫中心，我们同样支持进行进行快速系统对接。