为了帮助服务通管理员更好理解和配置服务流程，该章节将演示一个简单的服务流程配置。
配置场景说明：
一、工单受理
- 工单受理配置要点是配置工单对象的字段和布局等，详情请参考：
二、工单派单-分单
- 第一个派单节点可指派给服务组：如服务团队分工，可将工单自动/手动指派给工单服务组。
三、工单派单-指派工程师
- 增加第二个指派节点，由服务组长手动指派，或服务组内成员自动抢单、或服务组内自动派单。
四、上门服务
- 方案一：标准的流程业务节点，编辑（工单）对象或新建关联对象（工单服务记录）。
- 方案二：配置高级外勤类型+服务外勤节点完成工程师整体服务流程动作。
- 以配置标准的流程业务节点为例子
五、服务评价和回访
- 可按企业需要配置服务评价规则
- 在流程上配置应用节点：服务评价
六、工单流程流转示意图
- 工单按以上流程流转示意图如下：
