一、简易流程介绍
服务流程即指为企业的工单标准的流程，如企业有不同类型的工单，在简易流程面板上简单启用流程节点即可（不消耗“业务流”配额）
入口：服务通-系统设置-服务流程-流程分配
二、设置/编辑简易流程
注意：每创建一个工单“业务类型”，系统将自动创建并分配一个简易流程
- 选择需要编辑的简易流程，点击“编辑”
简易流程节点的顺序是固定的，无法更换顺序，企业按需开启需要启用的模块
- 新建工单：默认自动开启
- 派单员指派：即派单员指派工程师节点
- 服务组内指派：
- 工程师接单：
- 工程师现场作业：通用业务节点 或 现场标准作业（SOP）
- 服务报告：服务报告设置
- 服务评价：服务评价
- 服务回访：工单回访
- 结束
