一、派单流程说明
当企业部分工单需要外包给服务商服务时，可将工单自动/手动分配先分配到各服务商，再由各服务商派单员分配给本服务商工程师。
指派给服务商在流程上配置两个应用节点：
1）先厂商派单员指派，
2）下游服务商派单员指派
二、派单员指派服务商节点
确保流程是互联流程
第一个指派节点：先配置派单员指派指派服务商注意：在此节点系统优先执行指派对象为【服务商】的自动派单规则，未匹配到自动派单规则的工单进入手动派单。
2.1优先执行：自动派单给服务商
- 配置好互联服务流程后，可设置自动指派规则，将符合条件的工单自动指派给服务商。
- 当流转到厂家指派给服务商节点时，将执行自动指派规则。（一定要配置派单员指派服务商节点这个自动派单才能生效，没有命中自动派单规则的才会进入到派单员动手指派）
2.2派单员指派（人工指派）示意图
派单员指派给服务商，进入到工单指派，派单员将工单指派给服务商。
| 字段名称 | apiname | 字段类型 | 说明 | 备注 |
| 派单员 | assign_user | 手动派单指派服务商后，派单员回填到该字段，如果是自动派单，该字段为空 | ||
| 派单方式 | assign_way__c | |||
| 派单时间 | assign_time__c | |||
| 服务实施伙伴 | field_partner__c | 查找关联>合作伙伴 | 业务字段 | 指派服务商节点完成后会回填 |
| 下游服务商 | field_fwssf__c | 查找关联>客户 | 业务字段 | 原服务商主体是“客户”，仅880版本前开通的企业会存储原指派服务商节点完成后会回填，（如果是服务商账号是客户生成的互联企业，服） |
| 服务商工程师 | field_outDealUser__c | 外部人员 | 业务字段 | 指派服务商工程师节点后，将服务商工程师回填到该字段 |
| 对接企业名称 | field_downstreamOuterTenantName__c | 文本 | 非业务字段 | |
| 对接企业ID | field_downstreamOuterTenantId__c | 文本 | 非业务字段 |
三、服务商派单员指派服务商工程师
- 在流程节点设置第二个派单节点：服务商指派服务商工程师节点
注意：需要勾选“设为互联节点”，本节点由服务商人员处理。
- 服务商指派服务商工程师后，系统会自动回填派单相关字段到【工单】对象上
| 字段名称 | APIname | 备注 |
|---|---|---|
| 服务商派单员 | out_assign_user | |
| 服务商派单时间 | out_assign_time__c | |
| 服务商派单方式 | out_assign_way__c | |
| 服务商工程师 | field_outDealUser__c |
3.1、示意图
2、流转到了服务商：服务商派单员手动指派示意图：服务商工单指派环节，
注意：服务商派单员可手动指派给服务商工程师. 注意：只有服务商派单员角色才能指派工单
