一、流程通知介绍
流程外部通知：特指通知外部服务商派单员或工程师处理，
二、自定义流程外部通知（微信）
可以通过流程后动作能力，在服务流程节点配置通知外部终端用户的通知内容。
- 选择需要通知下发外部通知的节点，点击完成后；
- 点击“添加”，选择外部通知；
- 自定义外部通知的相关参数
- 外部通知是通知给微信服务号，注意：前提是接入了微信服务号，并且外部服务商派单员/工程师已关注公众号且完成注册。
可以在执行节点前，增加一个自动节点
- 选择自动任务节点
- 选择“添加”>外部通知
- 外部通知设置，选择应用“服务商服务通”；通知人员：服务商工程师、服务实施客户>服务商工程师；
注意：如为找到对应模板，请登录到微信公众后台（https://mp.weixin.qq.com），先添加公众号模板消息。
三、预设流程外部通知
- 在工单流程的应用节点中，系统对服务商自动推送的微信公众号消息，注意：未在公众号绑定的服务商人员无法收到消息。
- 如下图所示，系统预置了通知内容，派单通知。
- 在操作列点击【停用】该消息，将不会推送。
