一、服务组内工程师接单
服务组派单员将工单指派给服务组工程师后，工程师可以根据当前工单任务判断是否接单，也可以将工单快速转给其他工程师。
- 工程师接单、拒单和转单需要在服务流程增加应用节点-工程师接单，就可以接单了
工程师操作示例：
二、服务组内工程师拒单/转派
拒单：
- 服务组内工程师拒单：接单工程师可以拒绝工单，服务组派单员重新指派。（必须在服务流程中配置工程师接单节点）
- 拒单说明：允许配置拒单填写说明
转派：
- 服务组内工程师转派：转派给其他工程师，默认情况下仅能转派给组内工程师（必须在服务流程中配置工程师接单节点）
- 转派说明：允许配置转派单填写说明
